Geri

Performans
Analizi

Desk360 ölçümleriyle ekibinizin performansını izleyin. Temsilcilerinizin cevapladığı mesaj adedini kişi veya kanal bazlı ayrıştırarak, ekibinizi kendi içinde kıyaslayın ve bir performans ortalaması çıkarın.

Destek ekibi
performansınızı yönetin!
Ekibinizin gelen talepler üzerindeki tüm hareketleri kaydedilir, bu verileri grafiklerle hızlıca okuyun. Bu sayede ekip performansını yakından takip edin ve aksiyon almanız gereken durumlarda geç kalmayın.
Müşterilerinizin beklentilerini ilk mesajda karşılamak önemlidir. İkinci veya üçüncü mesajın atıldığı durumları ve bu mesajların hangi temsilcide beklediğini grafikten kolayca gözlemleyin.
Yanıt bekleyen müşteri mesajlarını temsilci bazında hızlıca görüntüleyin. Ekibinizin gözünden kaçan detayları grafikler ile kolayca yakalayın ve gerekli durumlarda alarma geçin.