Hizmet Koşulları

Desk360, Teknasyon Yazılım Sanayi ve Ticare Anonim Şirketi’ne aittir. Bu sözleşme Desk360 ile ilgili gelecekteki işlemlere de uygulanacaktır. Uygulamaları kurarak veya çalıştırarak bu Genel Hüküm ve Koşulları kabul ettiğinizi açıkça belirtmiş olursunuz.

Bu Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası sizin, zaman zaman tarafımızca sunulan yazılım uygulamalarını, web sitelerini, araçlar ve diğer özellikleri kullanmanızı sağlayacaktır. (bunların tamamı “Hizmetler” olarak anılır). Hizmetlerden herhangi birine erişimle veya bunları kullanarak bu Şartlara tabi olmayı kabul etmektesiniz. Diğer üçüncü şahıs hizmetleri ise ilgili üçüncü şahısların hizmet şartları ve gizlilik politikası sizin tarafınızdan gerçekleştirilecek herhangi bir kullanımda geçerli olacaktır. Eğer siz, bir ticari işletme olarak Desk360’ı kullanıyorsanız yaptığınız işlemlerin ticari işletmeniz için bağlayıcı olduğunu unutmayınız.

Birey olarak, web sitelerine ve hizmetlere erişmek veya bunları kullanmak için 18 yaş ve üstü olmalısınız.

Hizmetlerin belirli özellikleri, ilave yönerge, şart veya kurallara tabi olabilir. Bunlar söz konusu hizmetlerle bağlantılı olarak yayınlanacaktır. Tüm bu ilave şartlar, yönergeler ve kurallar bu şartlara atıfta bulunularak dahil edilmiştir. 

1. Kişisel Bilgiler  

Kullanıcılarımızın irtibat kişilerinin ve kişisel bilgilerinin güvenliği ve korunması konusunda güvence sunmaktayız. Desk360 Gizlilik Politikası, kişisel bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve işlediğimizi tarif etmektedir. Desk360’ın; kişisel bilgileri, burada tarif edilen şekilde toplayabileceğini, kullanabileceğini, paylaşabileceğini veya işleyebileceğini kabul etmektesiniz. 

2. Tarafların Hakları 

2.1.Haklarınız

2.1.1. Bu Koşullar, ücretsiz deneme sürümünüz sırasında ve seçtiğiniz Hizmet Planı/Abonelik paketi dahilindeki Hizmetlere abonelik sırasında uygulanır.

2.1.2. Hizmetlerimizi  Kullanmak:  Şartlara uygunluğa tabi olmak üzere ve yalnızca abonelik süresi boyunca, hizmetlerinize amaçlarınız için erişmek ve bunları kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan ve iptal edilebilir hakkınız vardır. Hizmetlerin üçüncü taraflarca hesabınız aracılığıyla kullanımından siz sorumlusunuz.

2.1.3  API'lerimizi kullanma:  API’lerimiz varsa, API'lerimiz bu konuda uyguladığımız API Politikalarına göre kullanılmalıdır.

2.2. Aramızda yazılı olarak farklı şekilde anlaşmaya varılmadığı sürece kişisel, münhasır olmayan, transfer edilemez ve sınırlı Hizmetleri kullanma hakkını ancak kişisel ve ticari olmayan bir şekilde kullanabilirsiniz. Desk360 hizmetlerini sahibi olmadığınız bir cihaz üzerinde kullanamazsınız.

Desk360 yazılım uygulamalarını, bunların güncellemelerini veya herhangi bir bölümünü;

  • kopyalayamazsınız,
  • kaynak koda dönüştüremezsiniz,
  • ters mühendislik uygulamalarına tabi tutamazsınız,
  • parçalara ayıramazsınız,
  • değiştiremezsiniz,
  • Desk360 kaynak koduna hiçbir şekilde erişemez, oluşturamaz ve değiştiremezsiniz,
  • türev çalışmalarını yaratamazsınız.

Bunun istisnaları ise; 1) yukarıda bahsi geçen kısıtlamaların yürürlükteki kanunlarca yasaklanması, 2) iş bu Hizmet Şartlarına göre bunlara belirli bir seviyede izin verilmesi, 3) Desk360 yazılım uygulamalarında yer alan herhangi açık kaynak bileşeninin kullanımını yöneten lisans şartlarının bunlara izin vermesidir.

Sizlere, Desk360’ın ismini, ticari markalarını veya diğer ticari sembollerini kullanma izni verilmemiştir. Desk360, size bu şartlar altında açıkça verilmemiş olan tüm hakların sahibidir. 

3. Desk360 Uygulama Güncellemeleri

Desk360’a özellik veya işlev eklemek veya kaldırmak hakkını saklı tutuyoruz. Uygulama, periyodik olarak sunucularımızla iletişim kurar. Desk360’ın yeni bir sürümünü piyasaya sunduğumuzda veya yeni özellikler eklediğimizde cep telefonunuzda uygulamanın güncellenmesini isteyebiliriz. Bu güncelleme otomatik olarak yapılabilir veya önceden bildirimde bulunulabilir ve hepsi aynı anda veya birden çok oturumda gerçekleşebilir. Güncellenmiş sürümleri kullanmaya başlamadan önce Hizmet Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesini incelemeniz ve o tarihte geçerli olan Hizmet Şartları’ nı kabul etmeniz gerekebilir.

4.Destek

Desk360, hizmetler için uygun ve etkin teknik destek vermek, güncellemeler ve geliştirmeleri sağlamak için sürekli çalışmaktadır ve zaman zaman sağlanan destek, güncelleme veya geliştirmeleri sınırlama veya sona erdirme hakkını saklı tutar.

5. Erişim

Desk360’a erişmek ve kullanmak için gerekli ekipmanı, internet bağlantılarını, cihazları ve servis planlarını kendi masraflarınızdan sağlamalısınız. Uygulamaya bir mobil ağ üzerinden erişirseniz, ağınız veya dolaşım sağlayıcınız tarafından mesaj, veri veya diğer ücretlendirmeler söz konusu olabilir. Aygıtınızdan erişmek için uğradığınız tüm masraflardan yalnızca siz sorumlusunuz.

6. Kullanıcının Yükümlülükleri ve Kısıtlamaları 

6.1  Hesabınız:  Abone olduğunuz servis planı kapsamında mevcut kullanıcı sayısı ile ilgili herhangi bir sınırlamaya tabi olmak kaydıyla, hizmetlere / hizmetlere erişim ve kullanım, hizmete aboneliğiniz kapsamında izin verilen belirli sayıda kullanıcı ile sınırlıdır .Her kullanıcı, kullanıcı adı ve şifre gibi benzersiz giriş bilgileri kullanılarak tanımlanmalıdır (“ Kullanıcı Girişi”). Bu tür kullanıcı girişleri yalnızca bir kişi tarafından kullanılır. Hizmet verileri ve kullanıcı girişlerinin gizliliğinden tamamen siz sorumlusunuz. Bu nedenle, kullanıcı giriş bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmamalısınız. Her halükarda hesabınızdaki yetkisiz kullanım veya şüpheli faaliyetlerden bizi haberdar etmediğiniz sürece, hesabınız altında gerçekleşen tüm etkinliklerden siz sorumlusunuz. Grup Şirketleri, şifreniz de dahil olmak üzere giriş bilgilerinizi korumanızdaki başarısızlıktan doğabilecek hiçbir zarar veya kayıptan sorumlu olmayacaktır. Yukarıda belirtilenleri sınırlandırmaksızın, servis verilerini saklamak ve iletmek için servisleri kullanmanızın yürürlükteki tüm yasa ve yönetmeliklere uygun olmasını sağlamaktan yalnızca siz sorumlusunuz. 

6.2. Servisleri Kullanımınız

Desk360 ile hizmetlerin kullanıcısı olarak paylaşabileceğiniz herhangi bilgi ve içerik yürürlükteki kanunları ihlal etmemektedir. Bu bilgi ve içerikler hizmetlere de zarar vermeyecektir.

Bizle yazılı olarak ayrıca anlaşmaya varılmadığı sürece Hizmetler veya İçeriği ticari olarak kullanamazsınız. Hizmetler veya içeriği izinsiz olarak alamazsınız. Desk360’ın haklarına itiraz etmemeyi veya diğer kullanıcılar tarafından temin edilen içeriğe dair herhangi hak iddia etmemeyi kabul etmektesiniz (bunun tek istisnası bu Şartlar altında açıkça verilmiş olan haklardır). İçeriği sadece bu şartlarda açıkça belirtilen çerçevede kullanmayı kabul etmektesiniz. 

Hizmetler, İçerik veya Bilgiler konusunda;

  • Hizmetlerin düzenli bir şekilde işlemesini engelleyemezsiniz,
  • Desk460 trafiğini yönlendirmezsiniz,
  • Diğer sahte veya yanıltıcı uygulamaları takip edemezsiniz,
  • Bunların paralel bir deposunu oluşturmazsınız
  • Bizimle rekabet etmek için hizmetlerimizi, bilgilerimizi ve içeriklerimizi kullanamazsınız.

Herhangi bir içerik ve herhangi bir üçüncü tarafın hizmetler yoluyla erişilebilir durumda olan bilgileri de dahil olmak üzere hizmetlerin içerdiği herhangi bir bilginin erişilemez hale getirilmesi kesinlikle yasaktır.

Hizmetleri veya İçeriği yasa dışı, zararlı, diğer kullanıcılar veya üçüncü şahıslar tarafından saldırı kabul edilebilecek herhangi bir şekilde kullanamazsınız. Hizmetleri veya içeriği, ağa izinsiz bir şekilde girmek veya ağ kapasitesini zorlamak da dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere yetkisiz bir şekilde istismar etmeyeceğinizi kabul etmektesiniz. Ayrıca, Hizmetlerimizi veya içeriğimizi herhangi bir şekilde bir diğer tarafın tacizi, istismarı, gizlice izlenmesi, tehdit edilmesi, iftira veya herhangi bir başka durumda kişilik haklarına zarar vermeyecek şekilde kullanmayı kabul etmektesiniz. Tarafınızca böyle bir kullanımdan dolayı alabileceğiniz herhangi bir taciz edici, tehdit edici, iftira, hakaret veya yasa dışı içerikli iletiden dolayı Desk360’ın herhangi bir şekilde sorumlu olmayacağını kabul etmektesiniz. Desk360’ta mevcut olan diğer çözümlere rağmen hizmetleri veya içeriği, yasaklanmış herhangi bir şekilde kullanıyorsanız, bu kullanımın buradaki koşulların önemli bir ihlali olduğunu, Desk360’ın önceden haber vermeksizin hizmet kullanımınızı durdurabileceğini veya sonlandırabileceğini kabul etmektesiniz.

6.3. Servislere Erişim

Servislerde planlanan hizmet dışı kalma süreleri boyunca servisleri yükseltmeler ve bakımlar için erişemez veya bunları kullanamazsınız. (“ Planlı Kapalı Kalma Süresi ” ve benzeri koşulların neden olabileceği herhangi bir erişim kısıtlanması durumunda doğal afetler, hükümet eylemleri, terör eylemleri, kontrolümüz dışındaki teknik engeller (bunlarla sınırlı olmamak üzere, internete erişilememesi de dahil olmak üzere) veya üçüncü taraflarca üstlenilen eylemleri, bunlarla sınırlı olmamak üzere, hizmet reddi saldırılarının dağıtılması.) 6.3.1 Planlanan Kapalı Kalma Süresi'ni hafta sonları ve diğer yoğun olmayan saatler içinde planlamak için makul çabayı göstereceğiz.

7. Hizmetler ve Web Sitelerinde Değişiklikler

7.1 Hizmetler:  Hizmetleri zaman zaman güncelleyebiliriz. Söz konusu bu yükseltmeler, geliştirmeler veya güncellemeler hakkında bildirimler alabilirsiniz.(“Güncellemeler”). Servislere veya diğer güncelleştirmelere eklenen veya bunları arttıran veya başka şekilde değiştiren yeni veya değiştirilmiş özellikler, servis lerde yapılan değişiklik veya iyileştirmeler de bu koşullara tabidir.

7.2  Web Siteleri:Web sitelerimizdeki  içeriği istediğimiz zaman değiştirebiliriz. Ancak, web sitelerimizdeki herhangi bir içeriğin herhangi bir zamanda eski olabileceğini ve güncellemek zorunda olmadığımızı lütfen unutmayın. Web sitelerimizin hizmetleri etkilemeyen herhangi bir bölümünü sizi haberdar etmeden sonlandırabilir veya değiştirebiliriz. Web Sitelerimiz üçüncü taraflarca sağlanan web sitelerine, içeriğine ve kaynaklarına bağlantılar içerebilir (“ Üçüncü Taraf Bağlantıları ”). Bu üçüncü taraf bağlantıları, kendi şartlarına ve gizlilik politikalarına tabidir ve bu üçüncü taraf bağlantıları üzerinde hiçbir kontrolümüz olmadığı ve bu üçüncü taraf bağlantılarına erişiminizden veya kullanımınızdan sorumlu olmadığımızı kabul edersiniz.

8.Diğer Hizmetler

Bazı diğer hizmetler; entegrasyonlar, uygulamalar ve özel uygulamalar gibi “Pazar Yeri” veya hizmetlerle entegrasyon için uygulamaların geliştirildiği diğer forumlar aracılığıyla size sunulur. Bu diğer hizmetler, kendi şartlarına ve gizlilik politikalarına tabidir ve bu diğer hizmetleri etkinleştirmeyi ve hizmetlerimizle bütünleştirmeyi seçtiğiniz bu diğer hizmetleri kullanımınızdan sorumlu olmadığımızı kabul edersiniz. Diğer servisleri etkinleştirerek, diğer servisler için herhangi bir garanti vermediğimizi ve kabul ettiğinizin ve herhangi bir etkinliğinizin, erişiminizin veya kullanımınızın neden olduğu veya bunlarla bağlantılı olduğu iddia edilen herhangi bir zarar veya kayıptan sorumlu olmadığımızı kabul edersiniz. Diğer servisler için teknik destek sağlamaktan sorumlu olmadığımızı ve bu diğer servislerin sağlayıcıları tarafından takip edilen veri barındırma ve veri aktarma uygulamalarından sorumlu olmadığımızı bilir ve kabul edersiniz. Bu kapsamda, söz konusu diğer hizmetler ile ilgili herhangi bir yorum, soru, şikayet veya geri bildirimi, pazar yeri veya diğer forumlarda belirtildiği şekilde ilgili geliştiricilere veya yayıncılara yöneltmeniz gerekmektedir.

9.Tescilli Haklar  

Hizmetler; telif hakları ve uluslararası telif hakkı anlaşmaları ile diğer fikri mülkiyet kanunları ve anlaşmalarıyla korunmaktadır. Desk360 ve lisansörleri, hizmetler ve ilgili tüm fikri mülkiyet haklarındaki mülkiyeti saklı tutmaktadır. Bunlar telif haklarını, ticari markaları, ticari adları, veri tabanı haklarını ve patentleri de kapsar. Size Hizmetleri kullanmak için bu Şartlara tabi olmak üzere sınırlı bir hak verilmektedir. Ancak size hiçbir fikri mülkiyet hakkı devredilmiş veya lisansı verilmiş sayılmayacaktır. 

10.Üçüncü Şahıs İçeriği

Desk360 hizmetleri, üçüncü şahıs web siteleri ve hizmetlerinin temin ettiği içeriklerle ilgili linkler içerebilir. Bu üçüncü şahısların içerikleri, web siteleri ve hizmetleri üçüncü şahısların koşullarına tabi olabilir. Desk360 söz konusu üçüncü şahısların içerikleri, web siteleri veya hizmetleri sonucu meydana gelecek zararlardan sorumlu değildir.

11.Garantilerle/Taahhütlerle ilgili Feragat  

Yürürlükteki kanunların izin verdiği sınırlarda Desk360 hizmetlerle, kaliteleriyle, performanslarıyla, ticari olarak uygunluklarıyla veya herhangi üçüncü şahsın haklarını ihlalleriyle ilgili açık veya zımni olarak hiçbir garanti/taahhütte veya beyanda bulunmaz. Hizmetler “oldukları gibi” sunulmaktadır. Hizmetlerin kullanımının riskinin size ait olduğunu kabul etmektesiniz. 

Hizmetlerin zaman zaman mevcut olamayabileceğini kabul etmektesiniz. Desk360 hizmetleri hangi nedenle olursa olsun kullanamamanızdan ötürü sorumlu değildir. Desk360 hizmetlerin belirli bir lokasyonda kullanım için uygun olduğuna dair hiçbir garanti veya beyanda bulunmaz. Hizmetlere erişmeyi ve kullanmayı seçtiğiniz sürece bunu kendi inisiyatifinizde yapmaktasınız. Bu erişim ve hizmetlerin kullanımı ile bağlantılı olan yürürlükteki Türk Kanunları’ na uymak zorundasınız.

12.Sorumluluk Sınırları  

Yürürlükteki kanunlara göre; Desk360’ın hiçbir durumda hizmetlerin, içeriğin kullanımı veya kullanılamamasından doğan herhangi direkt, dolaylı, özel, arızi zarar ve tazminatlardan sorumlu olmayacağını kabul etmektesiniz. Bunlara kardan zarar, veri kaybı ve marka değerinin yitirilmesi de dahildir. Bilhassa Desk360’ ın hizmetlerde saklanan veya işlenen herhangi bir bilgiyle ilgili hiçbir sorumluluğu olmayacaktır. Bunlara bu bilgilerin kurtarılma maliyetleri de dâhildir. Desk360, hizmetlerin kullanımıyla bağlantılı ve bunlar aracılığıyla sağlanan herhangi bir içerik ve bilginin geçerliliğinden, güvenilirliğinden veya doğruluğundan sorumlu olmayacaktır. Hizmetlerin kullanımıyla elde edilecek içerik veya bilgilerin kullanımı sizin inisiyatifinizde olacak ve bunun riski de size ait olacaktır.

Desk360; tamamen kendi takdirine bağlı olarak, kullanıcıların Desk360 içinde kendi ad ve hesaplarına edindikleri alt alan adlarını (subdomain) değiştirme, silme, başkasına devretme hakkına sahiptir. Bunun yanında Desk360, alt alan adlarının yasaklanması ve kullanıcılar tarafından kötüye kullanılması ile ilgili herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir. Kullanıcılar, alt alan adlarının seçilimi ve kullanımı ile ilgili olarak Desk360’ın hiçbir sorumluluğu olmadığını, tüm sorumlulukların kendilerine olduğunu kabul ve beyan eder. Kullanıcı, alt alan adlarının kullanımı veya mülkiyeti ile ilgili olarak şirket aleyhine yapılan herhangi bir iddiaya karşı Desk360’ı tazmin edeceğini kabul eder.

Bu Şartlardaki hiçbir husus kanunen kapsam dışı bırakılamayacak ve zaruri konulardaki sorumluluklarımızı sınırlamayacaktır. Bunlara yürürlükteki tüketici kanunlarına göre sahip olabileceğiniz haklar da dahildir. 

13. Gizlilik

13.1. Güvenlik prosedürlerimizin bir parçası olarak bir kullanıcı kimlik kodu, parola veya başka bir bilgiyi seçerseniz veya size sağlanmışsa, bu bilgileri gizli tutmalısınız. Herhangi bir üçüncü tarafa ifşa etmemelisiniz. Sizin tarafınızdan seçilmiş veya tarafımızdan tahsis edilmiş, herhangi bir zamanda, makul görüşümüze göre, bu şartların hükümlerine uymamanız durumunda, herhangi bir kullanıcı kimlik kodunu veya şifresini devre dışı bırakma hakkımız vardır. 13.2.  Gizlilik yükümlülükleri: Her birimiz diğerinin gizli bilgilerini, yetkisiz kullanımdan, erişimden veya ifşa edilmekten koruyacağız. Bu koşullara göre açıkça izin verilmediği sürece,her birimiz, diğerinin gizli bilgilerini yalnızca kendi haklarımızı kullanmak ve bu koşullar uyarınca kendi yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanabiliriz.

14. Veri Gizlilik ve Güvenliği

14.1.Hizmet Verilerinin Güvenliği: İşlediğimiz  hizmet verilerini  korumak için uygun teknik önlemleri almaktayız. Aldığımız önlemler, servis verilerinizi işleme riskine uygun bir güvenlik seviyesi sağlamak için tasarlanmıştır.

14.2. Biz ve grup şirketlerimizin hizmet verilerini, veri koruma yasalarına ve gizlilik koşullarımıza uygun olarak  bu amaçlarla işleyeceğimizi bildiririz (A) Yasalara uymak ya da yasal taleplere ve yasal işlemlere cevap vermek amacıyla, hesabınız, kullanıcılar ya da son kullanıcılar hakkındaki bilgilere erişebileceğimizi ya da ifşa edebileceğimizi kabul etmektesiniz; (b) bu ​​koşulların veya hizmetlerle bağlantılı diğer politikaların uygulanması da dahil olmak üzere; grup şirketler veya müşterilerimizin veya ortaklarımızın haklarını veya mallarını korumak; (c) kişisel güvenliği korumak veya geçerli yasa veya düzenlemelerin ihlal edilmesini önlemek için. Ayrıca, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, sizin tarafınızdan herhangi bir hileli, küfürlü veya yasa dışı faaliyet olduğundan şüphelenilen herhangi bir davranış, yasal makamlara yönlendirilebilir.

15.Diğer Kullanıcılar ile Etkileşim Halinde Güvenlik

Desk360, herhangi bir kullanıcının hizmetlerdeki veya hizmetler dışındaki davranışlarından sorumlu değildir. Kullanıcı diğer kullanıcılarla tüm etkileşimlerinde kendi güvenlikleri açısından dikkatli olmayı kabul etmektedir. Diğer kullanıcılara; mali bilgilerini (örneğin kredi kartı veya banka hesap bilgilerini) vermemeli, banka havalesi ile veya başka türlü para transferi gerçekleştirmemelidir.

Diğer kullanıcılarla etkileşimlerden tek başına kullanıcının kendisi sorumludur. Kullanıcı, Desk360’ın kullanıcıları hakkında sabıka kaydı kontrolü yapmadığını veya kullanıcılarının geçmişlerini araştırmadığını bilmektedir. Desk360, kullanıcıların davranışları ile ilgili hiçbir beyanda bulunmamakta, referans olmamakta veya garanti vermemektedir. Desk360, gerektiğinde kullanıcılarla alakalı olarak mevcut devlet arşivlerini kullanarak sabıka kaydı kontrolü veya başka taramalar (cinsel suçlu sicili araştırmaları gibi) yapma hakkını saklı tutmaktadır.

16. Son Kullanıcı ile Olan Etkileşimlerde Sorumluluk

İletişim kanalları aracılığıyla son kullanıcı ile sizin aranızda yapılan görüşmelerdeki görüşme içeriklerinden sizler sorumlusunuzdur. Desk360 siz ve son kullanıcının arasında geçen hiçbir konuşma içeriğinden sorumlu olmadığını beyan eder.

17. DESK360 Beta Kullanımı

Web sitelerimizde bazı hizmetleri test ve değerlendirme sürecinde kapalı veya açık beta hizmetleri (" Beta Hizmetleri ") olarak sunabiliriz. Beta hizmetlerinin test edilmesi ve değerlendirilmesi için gereken süreyi belirlemek için tek yetkili ve karar mercii olduğumuzu kabul edersiniz. Herhangi bir Beta Hizmeti’ne aboneliğinizin bir sonucu olarak herhangi bir ücretli hizmeti kullanmak için bir abonelik almak yükümlülüğünüz olmayacaktır. Herhangi bir zamanda ve zaman zaman, size bildirmeksizin veya bilgi vermeden Beta Hizmetleri’nin herhangi birini geçici veya kalıcı olarak tamamen sona erdirme hakkımız saklıdır. Ayrıca, Beta Hizmetlerini bir abonelik ücreti karşılığında kullanma hakkını da saklı tutarız. (bu, ücretli hizmetler için ödenecek abonelik ücretlerinden daha düşük olabilir veya olmayabilir).

18. Sözleşmeyi Askıya Alma ve Fesih

18.1. Hesabınızın askıya alınması veya feshedilmesi veya bu şartların askıya alınması veya feshedilmesi durumunda, bu hizmetlerin erişimine veya kullanımlarına ilişkin olarak size veya başka bir üçüncü tarafa karşı sorumluluk kabul etmeyiz.

18.2. Ücretsiz deneme: Hizmetlerimizden herhangi biri için ücretsiz deneme hakkınız varsa, hesabınız aşağıdaki şekilde askıya alınabilir veya sonlandırılabilir:

18.2.1. Şartları ihlal ediyorsanız, Hesabınıza veya Hizmetlere erişiminizi ve bu Hizmetlerin kullanımını askıya alabiliriz. Bu Şartları ihlal eden aktivitelerinizi size bildiririz ve tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, bu tür faaliyetlerin iyileştirilmesi veya durdurulması için size on beş (15) gün (“ İyileştirme Süresi ”) sunar. Söz konusu eski hale getirme süresi içinde bu tür faaliyetlerin iyileştirilmemesi veya durdurulmaması veya bu şartların ihlal edilmesinin iyileştirilemeyeceğine inanmamız durumunda, hesabınız sona erecek ve tüm ilgili hizmet verileri derhal ve kalıcı olarak silinecektir.

18.2.2. Hesabınızı, ücretsiz deneme süresinin bitiminde veya öncesinde herhangi bir zamanda feshedebilirsiniz. Bu gibi durumlarda, ilişkili tüm servis verileri derhal ve kalıcı olarak silinir.

18.2.3. Hesabınızı sonlandırmazsanız veya hesabınızı ücretsiz denemenizin bitiminden önce veya sonra yenilemezseniz, hesabınızı askıya alabiliriz. İlgili hizmet verilerini, hesabınızın sonlandırılacağı 6 ay boyunca saklı tutacağız ve ilişkili tüm servisler derhal ve kalıcı olarak silinecektir.

18.3. Hizmet Planındaki Müşteriler: Hizmetlerimizden herhangi biri için bir hizmet planındaysanız, hesabınız aşağıdaki şekilde askıya alınabilir veya sonlandırılabilir:

18.3.1. Geç ödeme veya abonelik ücretlerinin ödenmemesi için askıya alınmasına ek olarak, şartları ihlal ediyorsanız, hesabınıza veya hizmetlere erişiminizi ve bu hizmetlerin kullanımını askıya alabiliriz. Bu şartları ihlal eden aktivitelerinizi size bildiririz ve tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, bu tür faaliyetlerin iyileştirilmesi veya durdurulması için size on beş (15) gün (“ İyileştirme Süresi ”) sunar. Söz konusu iyileştirme süresi içinde bu tür faaliyetlerin iyileştirilmesi veya durdurulmaması veya bu şartların ihlal edilmesinin iyileştirilemeyeceğine inanmamız durumunda, hesabınız feshedilir. İlgili hizmet verileri, hesabınızın sonlandırılmasından sonraki normal işlem süresince silineceği tarihten itibaren 14 gün boyunca saklanır.

18.3.2. Hesabınız için ödeme yaparsanız, hesabınızı istediğiniz zaman hizmetlerimiz içinden feshetmeyi seçebilirsiniz. İlgili hizmet verileri, hesabınızın sonlandırılmasından sonraki normal işlem süresince silineceği tarihten itibaren 14 gün boyunca saklanır.

18.3.3. Aboneliğinizin süresi dolduğunda veya yenilenmediğinde hesabınızı askıya alabiliriz. İlgili hizmet verilerini, hesabınızın sonlandırılacağı 6 ay boyunca saklı tutacağız ve ilişkili tüm servisler derhal ve kalıcı olarak silinecektir.

19.  Hesabınızı Sonlandırmanın Etkisi:

19.1. Veri Verme: Hesabınızı sonlandırmadan önce tüm hizmet verilerinizi talep edebilirsiniz. Her durumda, hesabınızın sizin tarafınızdan veya tarafımızca sona ermesini takiben, burada , başka bir yerde veya ek şartlarda aksi belirtilmedikçe, hizmet verileri, sizin için geçerli olacak şekilde saklanacak veya silinecektir. Servis verilerinin burada açıklandığı şekilde tutulduğu yerlerde, servis verilerinizi dışa aktarmak için bu veri saklama süresi içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Servis verileri silindikten sonra kurtarılamaz. 

19.2. Ücret İadesi: Hesabınız bu koşullara uygun olarak feshedilirse, ücret iadesi olmayacaktır.

20.Devir/Temlik  

Desk360, kendi inisiyatifinde olan bu şartlar altındaki hakları ve yükümlülükleri herhangi bir üçüncü şahsa serbestçe devretme hakkını saklı tutar. 

21.İlave Şartlar ve Değişiklikler 

Desk360 hizmetlerini herhangi bir zamanda özellikler ekleyerek veya çıkararak veya hizmetlere devam etmeyerek değiştirebilir. Desk360 herhangi bir zamanda revize edilmiş şartları kullanıcıya sunmak veya hizmetlerdeki revize edilmiş şartları yayınlamak suretiyle revize etme hakkını saklı tutar. Önemli değişikliklerle ilgili olarak ise, kullanıcı daima bilgilendirilecektir. Aynı zamanda kendisine hizmetleri sona erdirebilme seçeneği de sunulacaktır. Revize edilmiş şartlar, kullanıcıya bildirim veya yayınlanmalarına müteakiben yürürlüğe girecektir. Kullanıcının, revize sonrası hizmetleri kullanmaya devam etmesi yeni şartları kabul ettiği anlamına gelmektedir.

22.Hukuki çekinceler

  • Kullanıcının üye olurken beyan ettiği iletişim bilgileri, bülten, pazarlama, reklam gönderme amaçlı kullanılabilir.
  • Uygulama kapsamında veri güvenliği UYGULAMA tarafından sağlanır. Ancak kullanıcı bilgileri, iletişim bilgileri ve diğer içeriğe yetkisiz erişim veya kötüye kullanım, depolama, çoğaltma, satma, kopyalama, hukuka aykırı kullanım olduğunda, bundan kullanıcı sorumludur.
  • Desk360 ve üye arasında çıkabilecek uyuşmazlıklar öncelikle Sulh yolu ile çözümlenecektir. Taraflar, uzlaşma sağlanamaması halinde Türk Mahkemeleri’nin yetkili olduğunu kabul ve beyan ederler.
  • Desk360’ın; hizmetleri, bilgileri, telif haklarına tabi çalışmaları, ticari markası, ticari görünümü; mobil uygulama vasıtasıyla sahip olduğu her tür maddi ve fikri mülkiyet hakları da dahil tüm malvarlığı, ayni ve şahsi hak, ticari bilgi ve know - how' a yönelik tüm hakları saklıdır.

23. Faturalandırma, Ödemeler ve Plan Değişiklikleri

23.1  Abonelik Ücretleri:  Ücretsiz denemeniz dışında, ek şartlarda aksi belirtilmediği sürece, hesabınıza (“ Abonelik Ücretleri ”) ilişkin tüm ücretlerin, abone olduğunuzda ödeme yöntemlerine uygun olarak önceden ve tam olarak ödenmesi gerekmektedir. Formda aksi belirtilmediği sürece, abonelik ücretleri, hizmet planına dayanmaktadır.

23.2.  Ödeme yöntemleri:  Abonelik Ücretlerini kredi kartınızla ödeyebilirsiniz. Kredi kartı ödemelerinde ödemeniz, faturalandırmanın hemen ardından yapılır. Hizmetlere aboneliğiniz (veya bunun yenilenmesi) üzerine kredi kartınızı faturalandırmak için, geçerli olduğu gibi, bize veya yetkili acentelerimize yetki verirsiniz. 

23.3.  Yenileme:  Hizmetlere aboneliğiniz, süresi dolan Abonelik Süresi ile eşdeğer bir Abonelik Süresi için otomatik olarak yenilenir. Yazılı olarak aksi belirtilmediği sürece,yeni döneme ilişkin fiyatlara göre güncel fiyatlı olacak şekilde yenilenemeler yapabiliriz. Ücret tarifelerindeki değişiklikler kullanıcılara yenileme döneminden önce haber verilir. Hesabınızı sonlandırmazsanız, geçerli Abonelik Ücretleri için belirlenen ücretin, kredi kartınızdan otomatik olarak tahsil edileceğini onaylıyor ve kabul ediyorsunuz.

23.4. Kredi kartını ve diğer ödeme işlemlerini yönetmek için üçüncü taraf bir servis sağlayıcı kullanabiliriz. Ödeme almak için anlaşmalı olduğumuz iş ortaklarımız, kullanıcıların kredi kartı bilgilerini saklayacaklar.

23.5 . İadeler:  Sözleşmede aksi belirtilmediği sürece, abonelik ücretleri iade edilmez. Verdiğimiz hizmetlerin kısmi kullanımı veya kullanılmamasından kaynaklı olarak kullanıcılara herhangi bir geri ödeme yapılmaz.

23.6.  Geç Ödemeler / Abonelik Ücretlerinin Ödenmemesi: . Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bildirim tarihinden itibaren en geç beş (5) gün içerisinde kartınızıdan hizmet karşılığı olan ücret ödemelerini almaktayız. Yukarıda belirtilen süre içerisinde ödeme almazsak, kanunda geçerli olan diğer haklarımıza ek olarak hizmetlerimiz sonlandırılırabiliriz.

23.7.  Kullanıcı sayısını güncelleme: Satın aldığınız hizmete erişim yetkisi olan kullanıcı sayısını arttırma veya azaltma yetkisi hesap yöneticisine verilir.Seçmiş olduğunuz hizmet planında size iki kullanıcı hakkı verilmektedir. Yapmış olduğunuz kullanıcı sayısındaki azaltmalar sonucu uygulanacak ücret tarifesi, değişikliği yapmış olduğunuz ayı takip eden ay itibariyle faturanıza yansıtılacaktır. Yapmış olduğunuz kullanıcı sayısındaki artış sonucu uygulanacak ücret tarifesi, değişikliği yapmış olduğunuz ayı takip eden ay itibariyle faturanıza yansıtılacaktır.

23.8.  Uygulanabilir Vergiler:  Devlet yetkilileri tarafından Size karşı tahsil edilecek vergileri ödemekle sorumlusunuz. Bunu yapmak için yasal bir zorunluluğumuz olduğuna inanıyorsak, bu tür vergiler için sizi faturalandırırız.

23.9.  Kullanıcı Kazançları: Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, kullanıcılara abonelik ücretlerinde indirim, abonelik süresinde uzatma, hizmet ile ilgili olarak sizden hiçbir ek ödeme talep etmeme gibi belirli avantajlar sunabiliriz. Bu avantajlar, sunulan hizmetlere ve hesabınıza özeldir. Transfer edilemezler. Avantajların son kullanma tarihi olabilir. Son kullanma tarihi yoksa, teklif tarihinden on iki (12) ay sonra sona erecektir.

24. Organizasyon Ek Ücretleri

Firmanız için iletişim kanallarından yapılan dönüşlerde firmanıza özel Proxy üzerinden çıkış yapılmasını sağlayabilirsiniz. Firmanız için istediğiniz kadar Proxy tanımlama hakkına sahipsiniz. Yapmış olduğunuz Proxy tanımlama sayısındaki azaltmalar sonucu uygulanacak ücret tarifesi, değişikliği yapmış olduğunuz ayı takip eden ay itibariyle faturanıza yansıtılacaktır. Yapmış olduğunuz proxy tanımlama sayısındaki artış sonucu uygulanacak ücret tarifesi, değişikliği yapmış olduğunuz ayı takip eden ay itibariyle faturanıza yansıtılacaktır.

25. Hesap Silme

25.1.  Bir Temsilcinin Hesap Yöneticisi Tarafından Silinmesi.  Gizlilik Bildirimine tabi olarak, bu Hesabın yöneticisi olduğunuz Hesabınızdan bir Aracıyı silebilirsiniz. Bununla birlikte, böyle bir silme işleminin yalnızca bu Hesaba özel olduğunu ve Ajanın tüm Hesaplardan silinmesi için bir Kuruluştaki diğer İlişkili Hesaplar arasında ayrı silmelerin başlatılması gerektiğini kabul etmektesiniz. Bir Temsilciyi Kuruluştan silmek için lütfen Kuruluş Yöneticinize başvurun. Bununla birlikte, bir Temsilci bir Hesaptan silinirse ve bu Temsilci bir Kuruluştaki başka bir Hesabın parçası değilse, Temsilci bu Hesaptan silinme tarihinden itibaren 15 gün sonra Kuruluştan otomatik olarak silinir.

25.2.  Bir Hesabın Hesap Yöneticisi Tarafından Feshi ve Silinmesi.  Şartlara tabi olarak, yönetici olduğunuz bir Hesabı feshedebilirsiniz. Böyle bir fesih, bu Hesabın 15 gün etkili bir şekilde feshedilmesinden sonra Organizasyonda da güncellenecektir. Böyle bir fesihin yalnızca bu Hesaba özgü olduğunu kabul etmektesiniz.  Sonlandırılan bir Hesabın Hizmet Verileri Şartlarda belirtilen şekilde muhafaza edilir ve silinir. Sonlandırılan Hesabın aracı verileri Kuruluşta 15 gün süreyle saklandıktan sonra kalıcı olarak silinir.

25.3.  Mevcut bir işlevselliğin değiştirilmesi veya yeni bir işlevselliğin serbest bırakılması.  Var olan bir işlevsellik değiştirildiğinde veya Organizasyon özelliği içinde yeni bir işlevsellik yayınlandığında, bu gibi değiştirilmiş veya yeni işlevselliklerle ilgili ek koşullar gösterilebileceğini kabul edersiniz. Bu tür değiştirilmiş veya yeni işlevler kullanmaya devam etmeniz, bu tür ek koşulları kabul ettiğiniz için Bize güvenebilir.