Desk360'ın arttırılmış özelliklerini keşfedin!

Daha az ekip arkadaşı ile çok daha verimli bir destek masası oluşturun.

360 derece müşteri desteği

Çok kanallı bir iletişim platformu ile ihtiyacınız olan tüm kanalları tek platformdan yönetin.

E-posta

Gelen e-postaları Desk360'ta birer destek talebine dönüştürerek yanıtlayın ve yönetin.

Web İletişim Formu

Web siteniz üzerinden gelen müşteri mesajlarını Desk360'ta toplayın ve yanıtlayın.

Mobil Uygulama Mesaj Kutusu

Mobil uygulama kullanıcılarınız için güçlü bir destek masası yaratın! Kolay SDK kurulumu ile uygulama içi kullanıcı desteğini daha profesyonel hale getirin.

Apple & Google Play Store

Hiçbir yazılım bilgisine ihtiyaç duymadan mobil uygulamanız için yapılan Apple Store ve Google Play Store uygulama yorumlarını Desk360 gelen kutunuzda toplayın. Hızlı yanıt verin ve kullanıcı deneyiminizi en üst seviyeye çıkarın.

Twitter

Twitter’da sizden bahseden tweet’leri tek bir ekrandan takip edin ve yanıtlayın.

Facebook

Bir Facebook sayfanız varsa Desk360 entegrasyonu ile tüm etkileşimleri takip edin ve yanıtlayın.

WhatsApp

Whatsapp üzerinden anlık olarak gelen müşteri mesajlarını yanıtlayın ve kolayca yönetin.

Canlı Sohbet

Websitenize entegre edeceğiniz canlı sohbet balonu ile müşteri mesajlarını hızlı bir şekilde cevaplayın.

Entegrasyonlar

Desk360 entegrasyonları ile destek taleplerinizi diğer platformlardan da yöneterek işlerinizi kolaylaştırın.

Jira

Destek taleplerini, Desk360 paneli üzerinden JIRA’da açacağınız bir işe bağlayın, istediğiniz bir çalışana atayın ve önceliklendirin.

Slack

Müşteri mesajlarınızı Slack üzerinden yanıtlayın, ilgili kişiye atayın ve kolayca takip edin.

Trello

Müşteri taleplerinizi Desk360 üzerinden Trello’da açacağınız başlıklara entegre edin ve bu talepleri ilgili kişilere atayarak ekip içi iş planına dahil edin.

Destek taleplerini organize etme

Özel tasarlanmış, kullanıcı dostu yeni nesil gelen kutusuyla destek taleplerinizi kolayca yanıtlayın.

Yeni Nesil Gelen Kutusu

Bütün platformlardan gelen mesajlar tek bir gelen kutusunda. Her şeyi hız için tasarladık! Desk360'ın zamandan tasarruf sağlayarak ekip verimliliğini arttıran Gelen Kutusu ile tanışın.

Toplu Ticket İşlemleri

Müşteri mesajlarını toplu olarak yanıtlayın ve çözümleyin, zamandan kazanın.

Hazır Yanıtlar

40 dilde oluşturabileceğiniz hazır yanıtlar ile müşterilerinizden sıklıkla gelen soruları hızlıca yanıtlayın.

Otomatik Ticket Yanıtlama

Bir temsilci yardımı olmadan, müşteri mesajlarının otomatik yanıt dönülmesini sağlayın.

Ticket İşlem Loglama

Destek talepleriniz için yapılan her işlemi ayrıntılı olarak izleyin.

E-posta Şablonu Oluşturabilme

E-posta yanıtlarınızda önceden belirlediğiniz şablonu kullanarak müşterilerinize kurumsal bir dönüş yapın.

Ekipler arası işbirliği

Firmanızın ihtiyaçlarına göre farklı ekipler oluşturun ve işlerinizi pratik bir şekilde organize edin.

Ekipler Arası Ticket Yönetimi

Müşteri mesajları arasında kaybolmadan gelen kutunuzu kolayca yönetin.

Akıllı Ticket Atama

Açılan destek taleplerinizin hangi ekibe veya hangi temsilcinin havuzuna düşeceğini belirleyin.

Ticket Özelinde Temsilci Notları

Müşteri temsilcilerinizin, özel durumlar için destek taleplerinize not düşmesini sağlayın.

Ticketlar için E-posta Bildirimi

Takip etmek istediğiniz iletişim kanalından gelen müşteri mesajları için, E-posta bildiriminizi aktif edin.

Yetkilendirme Kontrolü

Panele eklediğiniz kişilerin, hangi projenizden sorumlu olacaklarını belirleyin.

Metriklerinizi ölçme ve verimliliği artırma

Tüm verilerinizi tek tıkla gözlemleyin, değerlendirin ve süreçlerinizi yönetin.

Ticket Hacim ve Analiz Raporları

Bir bakışta ürününüzün destek taleplerini nicelik ve niteliksel olarak analiz edin.

Performans Raporları

Ekibinizin çalışma performansını ve verimliliğini ölçün.

Anlık Gösterge Paneli

Destek taleplerinizin trendini ve destek ekibinizin çalışma performansını anlık olarak takip edin.

Özel Desk360 fonksiyonları ile işleri kolaylaştırma

Birçok ek özellik ile ekibinizin işlerini kolaylaştırın, ürününüzün gelişimine katkı sağlayın.

Kullanıcı Parametreleri

Ekibinizin müşterilerinize ait parametreleri Desk360’tan görüntülemesini sağlayın.

Callback Fonksiyonu

Müşterileriniz için temsilcileriniz tarafından yapılması gereken işlemleri farklı bir panele gerek kalmadan kolayca Desk360 üzerinden yönetin.

40 Dilde Mobil SDK

Kod yazmanıza gerek kalmadan Desk360 Mobil SDK kullanarak uygulamalarınız içerisinde İletişim sayfalarına sahip olun. Uygulamanızın tasarımına göre tüm özelleştirmeleri kolayca Desk360 panelden yapın.

Proxy

Paylaşımlı bir IP adresi kullanmak istemezseniz ürünleriniz veya işletmeniz için özel IP adresleri kiralayın.