Desk360 olarak müşterilerimizin güvenliğini son derece ciddiye alıyoruz ve
onların kendi müşterileriyle güvenilir bir şekilde iletişimde olması için var gücümüzle
çalışıyoruz. İleri seviye şifreleme ve IP kısıtlama, kullanıcı yetkilendirme, veri koruma ve
yedekleme gibi özelliklerimiz ile müşterilerimize güvenli bir müşteri destek yazılımı hizmeti
veriyoruz.
Güvenlik Uyumluluk Sertifikası
ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikamız bağımsız bir firma tarafından desteklenerek alınmıştır ve uluslararası geçerliliği olan bir sertifikadır. Yazılım geliştirme süreçlerimiz ise Uluslararası Akreditasyon Hizmeti Kurumu (IAS) tarafından akredite edilmiştir.
Ürün Güvenliği
Desk360 ayarlanabilir şifre seviyeleri ile ürününüze
varsayılan veya yüksek olmak üzere iki farklı şifre güvenliği sunar. Ayrıca platforma giriş
yapmakta başarısız olan kullanıcıların tekrar denemek için hesaplarının ne kadar süre bloke
kalacağını belirleyebilirsiniz.
Desk360’ın İki Adımlı Doğrulama (2FA) özelliğini tüm
hesaplarınız için aktif edebilirsiniz. 2FA özelliği, Authenticator uygulamaları vasıtasıyla
aldığınız PIN kodu ile sisteme güvenli giriş yapmanızı sağlar.
Desk360 platformu şifre ve kimlik bilgilerinizi hiçbir zaman
bir insan tarafından okunabilir formatta depolamaz, bu sayede hesabınızın ve verilerinizin daha
güvenilir bir ortamda saklanmasını sağlar.
Desk360’ın izin sistemi ile takım arkadaşlarınıza Yönetici,
Denetçi ve Kullanıcı gibi üç farklı rol tanımlayabilir, bu roller gereği platformda
yapabileceklerini veya ulaşabilecekleri sayfaları kısıtlayabilirsiniz.
Güvenilir IP adreslerinizi Desk360’a ekleyerek platforma
kimlerin erişebileceğine karar verebilirsiniz. Örneğin, çalışanlar için Desk360’a yalnızca ofis
ağ adresinden erişilmesini sağlayabilirsiniz.
Desk360’ın spam filtreleme hizmeti sayesinde müşterilerinizden
gelebilecek çeşitli tüm spam e-postaları anında filtrelenir ve ürününüze zarar vermesi
engellenir.
Desk360 hizmet durumu her zaman yüzde 99,99 veya daha
yüksektir, ayrıca statü her dakika yenilenir. Anlık hizmet durumunu takip etmek için tıklayın.
Uygulama Güvenliği
Mühendislerimiz düzenli aralıklarla katıldıkları güvenli
yazılım geliştirme eğitimi oturumlarında önemli güvenlik risk ve açıklarına, yaygın saldırılara
ve Desk360 güvenlik
kontrollerine dair bilgilendirilirler.
Size kaliteli ve güvenilir hizmet sunabilmemiz için ilgili
departmanlarımız kod temelimizi düzenli olarak test ederek çeşitli güvenlik açıklarını saptar ve
engeller.
Desk360’ın test ve canlı ortamı birbirinden farklı yapılar
üzerine kuruludur. Geliştirmelerin yapıldığı test ortamında hizmet verileri kullanılmamaktadır.
Statik kod analiz araçlarımız sayesinde hem platformumuz hem
de mobil uygulamalarımızın kod depoları olası güvenlik açıklarına karşı taranır.
Desk360 içerisindeki özel güvenlik ekipleri oluşturdukları
güvenlik testlerini düzenli uygulayarak zayıflıkları tespit edip risklerin giderilmesini sağlar.
Ek Özellikler
Ülkelere göre değişkenlik gösterebilen veri koruma kanunları
için son derece esnek bir platform sunan Desk360, müşteri verilerini AWS ile güvence altına
alır. Ayrıca, farklı regülasyonlara tabi Türk müşterilerin verileri isteğe göre yerel bir bulut
bileşim sisteminde tutulur.
Desk360'ta bir üyelik açtığınız anda hizmet koşulları ve
gizlilik politikası sözleşmelerimiz otomatik olarak devreye girer. Bu politikalar düzenli olarak
güncellenir ve kullanıcılara sunulur.
Alanlarında uzman kişiler tarafından düzenli aralıklarla
verilen Bilgi Güvenliği Farkındalığı eğitimleri, tüm Desk360 ekibinin olası tehditlere karşı
tetikte olmasını ve aksiyon alabilmesini sağlar.
Desk360 ekibine yeni katılan çalışanların, yerli ve global
yasalara uygunluğunu kontrol etmek üzere sicil sorgulama işlemi yapılır.
Ekibe yeni katılan tüm çalışanlarla gizlilik sözleşmesi
imzalanır.
Güvenlikle ilgili sorularınız mı var?
Desk360 sisteminde bir güvenlik açığı mı keşfettiniz? Güvenlik ekibimizle security@desk360.com e-posta adresi
üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
English
Türkçe
Güvenli Müşteri Destek Yazılımı
Desk360 olarak müşterilerimizin güvenliğini son derece ciddiye alıyoruz ve onların kendi müşterileriyle güvenilir bir şekilde iletişimde olması için var gücümüzle çalışıyoruz. İleri seviye şifreleme ve IP kısıtlama, kullanıcı yetkilendirme, veri koruma ve yedekleme gibi özelliklerimiz ile müşterilerimize güvenli bir müşteri destek yazılımı hizmeti veriyoruz.
Güvenlik Uyumluluk Sertifikası
ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikamız bağımsız bir firma tarafından desteklenerek alınmıştır ve uluslararası geçerliliği olan bir sertifikadır. Yazılım geliştirme süreçlerimiz ise Uluslararası Akreditasyon Hizmeti Kurumu (IAS) tarafından akredite edilmiştir.
Ürün Güvenliği
Uygulama Güvenliği
Ek Özellikler
Güvenlikle ilgili sorularınız mı var?
Desk360 sisteminde bir güvenlik açığı mı keşfettiniz? Güvenlik ekibimizle security@desk360.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Desk360 ile ilgili daha ayrıntılı bilgi almak için Gizlilik Politikası ve Hizmet Koşulları sayfalarına göz atabilirsiniz.