Son güncelleme tarihi: 26 Haziran 2024

HİZMET ŞARTLARI

Desk360 (“Uygulama”, “Desk360” veya “Ürün” olarak da anılacaktır), Desk360 Yazılım Anonim Şirketi'ne aittir ve tarafından işletilmektedir. Desk360'ın kullanımını mümkün kılan işbu hizmet şartları (“Şartlar” veya “Hizmet Şartları”), Desk360 Yazılım Anonim Şirketi tarafından size verilen tüm hizmetler için geçerli olacaktır.

LÜTFEN BU HİZMET ŞARTLARINI DİKKATLİ BİR ŞEKİLDE OKUYUNUZ, ÇÜNKÜ BU HİZMET ŞARTLARI YASAL HAKLARINIZI ETKİLEYECEK ÖNEMLİ BİLGİLER İÇERMEKTEDİR. DESK360’A ERİŞMEK SURETİYLE, HİZMETLER’İ KULLANARAK YA DA "KABUL ET" BUTONUNA TIKLAMAK YOLUYLA, BU ŞARTLARI OKUDUĞUNUZU, ANLADIĞINIZI VE BU ŞARTLARLA BAĞLI OLDUĞUNUZU KABUL ETMEKTESİNİZ. EĞER ŞARTLARI ONAYLAMIYORSANIZ, DESK360’I VE ARACILIĞIMIZLA SUNULAN HİZMETLERİ KULLANMAYI HEMEN SONA ERDİRMENİZ GEREKMEKTEDİR.

Desk360 kullanımına ilişkin yeni ek şartlar ve koşullar eklenebilir veya bu Şartlar zaman zaman değiştirilebilir. Bu tür ek şartlar ve koşullar, bu Şartlar'a dahil edilir ve bu Şartlar’ın ayrılmaz bir parçasıdır. Siz tüm ek şartlar ve belgelerle ve Desk360’da yayımlanan Şartlar’ın en güncel sürümüyle bağlı olduğunuzu kabul etmektesiniz. Güncellenmiş Şartlar’ı periyodik olarak kontrol etme sorumluluğu size aittir ve Desk360 bu tür değişiklikleri bildirmekle yükümlü değildir.

Bu Desk360’a, çeşitli lokasyonlardan ve yargı bölgeleri üzerinden erişilebilir. Desk360’a bu tür yerlerden erişmeyi seçen Kullanıcılar, bunu kendi inisiyatifleriyle yaparlar ve ilgili yerel kanunlara uygunluk konusunda kendileri tamamen sorumludurlar. Kullanıcılar, bulundukları yerde veya kendileri için yürürlükteki kanunlar izin vermediği takdirde Desk360’u kullanmamalıdır.

Bu Desk360’u ve Hizmetler’i bu durumlarda kullanamazsınız: (i) bu Şartlar'ı onaylamıyorsanız; (ii) ikamet ettiğiniz lokasyonda bu Şartlar ile bağlı olacak yaşta veya ehliyette değilseniz; veya (iii) size uygulanacak hukuka göre bu Desk360’a veya Hizmetler’e veya bu Desk360’un içeriğine, ürünlerine veya hizmetlerine erişmeniz veya bunları kullanmanız yasaklanmış ise.

Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”) ve Gizlilik Politikası sizin, Desk360 bünyesinde zaman zaman tarafımızca sunulan yazılım uygulamalarını, web sitelerini, araçlar ve diğer özellikleri kullanmanızı sağlayacaktır. (”Desk360 Hizmetleri” veya “Hizmetler” olarak anılır). Hizmetler’den herhangi birine erişimle veya bunları kullanarak bu Şartlar’a tabi olmayı kabul etmektesiniz. Diğer üçüncü taraf hizmetlerinin kullanımı, ilgili üçüncü tarafların Hizmet Şartları’na ve Gizlilik Politikası’na tabi olacaktır. Eğer siz, bir ticari işletme olarak Desk360’ı kullanıyorsanız yaptığınız işlemlerin ticari işletmeniz için bağlayıcı olduğunu unutmayınız.

Birey olarak, Hizmetler’e erişmek veya bunları kullanmak için 18 yaş ve üstü olmalısınız.

Hizmetler’in belirli özellikleri, ilave yönerge, şart veya kurallara tabi olabilir. Bunlar söz konusu hizmetlerle bağlantılı olarak yayınlanacaktır. Tüm bu ilave şartlar, yönergeler ve kurallar bu Şartlara atıfta bulunularak dahil edilmiştir.

1. Kişisel Veriler

Kullanıcılarımızın kişisel bilgilerinin/verilerinin güvenliği ve korunması konusunda güvence sunmaktayız. Desk360 Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Beyanı (“Gizlilik Politikası”), kişisel bilgileri/verileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve işlediğimizi tarif etmektedir. Desk360’ın; kişisel bilgileri, burada tarif edilen şekilde toplayabileceğini, kullanabileceğini, paylaşabileceğini veya işleyebileceğini kabul etmektesiniz.

2. Hizmetler’in Tanımı

2.1. WhatsApp'ın resmi iş çözümü sağlayıcısı olarak Desk360, işletmelere WhatsApp Kurumsal Hesap hizmeti sunmaktadır. İşletmeler, müşteri iletişimini güçlendirmek ve müşteri destek deneyimini geliştirmek için aşağıdaki hizmetlerden birini seçebilir:

Desk360 Dashboard: Desk360 web panosu ve uygulaması üzerinden WhatsApp mesajlaşılması.

Public API: WhatsApp mesajları harici bir panele entegre edilir, mesajlar Desk360 üzerinden geçer.

3. Tarafların Hakları

3.1.Haklarınız

3.1.1. Bu Koşullar, ücretsiz deneme sürümünüz sırasında ve seçtiğiniz hizmet planı/abonelik paketi dahilindeki Hizmetler’e abonelik sırasında uygulanır.

3.1.2. Hizmetlerimizi Kullanmak: Şartlar’a uygunluğa tabi olmak üzere ve yalnızca abonelik süresi boyunca, Hizmetlerinize ticari amaçlarınız için erişmek ve bunları kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan geri alınabilir, devredilemez ve alt lisans verilemez hak hakkınız vardır. Hizmetler’in üçüncü taraflarca hesabınız aracılığıyla kullanımından siz sorumlusunuz.

3.1.3 API'lerimizi kullanma: API'lerimiz bu konuda uyguladığımız API Politikalarına göre kullanılmalıdır.

Desk360 hizmetlerini sahibi olmadığınız bir cihaz üzerinde kullanamazsınız.

4. Desk360 Uygulama Güncellemeleri

Desk360’a özellik veya işlev eklemek veya kaldırmak hakkını saklı tutuyoruz. Uygulama, periyodik olarak sunucularımızla iletişim kurar. Desk360’ın yeni bir sürümünü piyasaya sunduğumuzda veya yeni özellikler eklediğimizde cihazınızda uygulamanın güncellenmesini isteyebiliriz. Bu güncellemeler otomatik olarak önceden bildirimde bulunularak veya hepsi aynı anda veya birden çok oturumda gerçekleşebilir. Güncellenmiş sürümleri kullanmaya başlamadan önce Hizmet Şartları incelemeniz ve o tarihte geçerli olan Hizmet Şartları’nı kabul etmeniz gerekebilir.

5. Destek

Desk360, Hizmetler için uygun ve etkin teknik destek vermek, güncellemeler ve geliştirmeleri sağlamak için sürekli çalışmaktadır ve zaman zaman sağlanan destek, güncelleme veya geliştirmeleri sınırlama veya sona erdirme hakkını saklı tutar.

6. Erişim

Desk360’a erişmek ve kullanmak için gerekli ekipmanı, internet bağlantısı, cihaz ve hizmet planlarını kendi masraflarınızdan sağlamalısınız. Uygulamaya bir mobil ağ üzerinden erişirseniz, ağınız veya dolaşım sağlayıcınız tarafından mesaj, veri veya diğer ücretlendirmeler söz konusu olabilir. Cihazınızdan Desk360’a erişmek için uğradığınız tüm masraflardan yalnızca siz sorumlusunuz.

Güncelleme ve bakım için planlanmış kesinti süresince Hizmetler’e erişemez veya kullanamazsınız. (“Planlı Kesinti Süresi” ve benzeri koşulların herhangi bir erişim kısıtlamasına neden olması durumunda) Doğal afetler, hükümet eylemleri, terör eylemleri, kontrolümüz dışındaki teknik engeller (internete erişilememesi dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere) veya hizmet reddi saldırılarının yayılması dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere üçüncü taraflarca gerçekleştirilen eylemler). Planlı Kesinti Süresi’ni hafta sonları ve diğer yoğun olmayan saatlerde planlamak için makul çabayı göstereceğiz.

7. Kullanıcının Yükümlülükleri ve Kısıtlamaları

7.1. Kullanıcı Girişi: Abone olduğunuz hizmet planı kapsamında mevcut kullanıcı sayısı ile ilgili herhangi bir sınırlamaya tabi olmak kaydıyla, Hizmetler’e erişim ve kullanım, aboneliğiniz kapsamında izin verilen belirli sayıda kullanıcı ile sınırlıdır. Her kullanıcı, kullanıcı adı ve şifre gibi benzersiz giriş bilgileri kullanılarak tanımlanmalıdır (“Kullanıcı Girişi”). Bu tür Kullanıcı Girişleri yalnızca bir kişi tarafından kullanılır. Hizmet verileri ve Kullanıcı Girişlerinin gizliliğinden tamamen siz sorumlusunuz. Bu nedenle, Kullanıcı Giriş bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmamalısınız. Her halükârda hesabınızdaki yetkisiz kullanım veya şüpheli faaliyetleri bize bildirmediğiniz ve bu nedenle kendi takdirimize bağlı olarak makul bir süre içinde harekete geçmediğimiz sürece, hesabınız altında gerçekleşen tüm etkinliklerden bizzat siz sorumlusunuz. Desk360 ve Bağlı Şirketleri, şifreniz de dahil olmak üzere Kullanıcı Giriş bilgilerinizi korumanızdaki başarısızlıktan doğabilecek hiçbir zarar ve/veya kayıptan sorumlu olmayacaktır.

7.2.Hizmetler’i Kullanımınız

Desk360, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bu Hizmet Koşulları’nda belirtilen yasaklara, yükümlülüklerinize veya herhangi bir şarta aykırı hareket etmeniz halinde, önceden bildirimde bulunmaksızın hizmet kullanımınızı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar:

Hizmet verilerinin depolanması ve iletilmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Hizmetler’i kullanımınızın yürürlükteki tüm yasa ve yönetmeliklere uygun olmasını sağlamaktan yalnızca siz sorumlusunuz. Desk360 ile hizmetlerin kullanıcısı olarak paylaşabileceğiniz herhangi bilgi ve içerik yürürlükteki herhangi bir kanununu ihlal etmemektedir. Bu bilgi ve içerikler Hizmetler’e de zarar vermeyecektir.

Hizmetler’i veya içeriği aksi yazılı olarak bizimle kararlaştırılmadıkça ticari olarak kullanamazsınız. Hizmetler’i veya içeriği izinsiz kullanamazsınız. Desk360'ın haklarını tartışmamayı veya diğer kullanıcılar tarafından sağlanan içerik üzerinde herhangi bir hak iddia etmemeyi kabul edersiniz (bu Şartlar kapsamında açıkça verilen haklar dışında). İçeriği yalnızca bu şartlarda açıkça belirtilen çerçevede kullanmayı kabul edersiniz.

Hizmetler’in düzenli olarak çalışmasını engelleyemez, Desk360 trafiğini yönlendiremez, diğer sahte veya yanıltıcı uygulamaları takip edemez, paralel bir mağaza oluşturamaz, hizmetlerimizi, bilgilerimizi ve içeriğimizi bizimle rekabet etmek için kullanamazsınız.

Hizmetler’i veya içeriği yasa dışı, zararlı, diğer kullanıcılar veya üçüncü şahıslar tarafından saldırı kabul edilebilecek herhangi bir şekilde kullanamazsınız. Hizmetler’i veya içeriği, ağa izinsiz bir şekilde girmek veya ağ kapasitesini zorlamak da dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere yetkisiz bir şekilde istismar etmeyeceğinizi kabul etmektesiniz. Ayrıca, Hizmetlerimizi veya içeriğimizi herhangi bir şekilde bir diğer tarafın tacizi, istismarı, gizlice izlenmesi, tehdit edilmesi, iftira veya herhangi bir başka durumda kişilik haklarına zarar vermeyecek şekilde kullanmayı kabul etmektesiniz. Tarafınızca böyle bir kullanımdan dolayı alabileceğiniz herhangi bir taciz edici, tehdit edici, iftira, hakaret veya yasa dışı içerikli iletiden dolayı Desk360’ın herhangi bir şekilde sorumlu olmayacağını kabul etmektesiniz. Desk360’ta mevcut olan diğer çözümlere rağmen Hizmetler’i veya içeriği, yasaklanmış herhangi bir şekilde kullanıyorsanız, bu kullanımın buradaki koşulların önemli bir ihlali olduğunu, Desk360’ın önceden haber vermeksizin Hizmet kullanımınızı durdurabileceğini veya sonlandırabileceğini kabul etmektesiniz.

Desk360 yazılım kodunu hiçbir şekilde kopyalayamaz, kaynak koda dönüştüremez, tersine mühendislik uygulayamaz, parçalarına ayıramaz, değiştiremez, erişemez, oluşturamaz veya değiştiremez, Desk360 yazılım uygulamalarından, güncellemelerinden veya bunların herhangi bir bölümünden türev çalışmalar oluşturamazsınız. (I) Yukarıda belirtilen kısıtlamaların yürürlükteki yasalar tarafından yasaklanması; (II) bu Hizmet Koşulları uyarınca belirli bir seviyeye kadar rıza göstermeleri; ve (III) Desk360 yazılım uygulamasına dahil edilen herhangi bir açık kaynak bileşenin kullanımını düzenleyen lisans koşulları, yukarıda belirtilen kısıtlamalara istisna teşkil etmektedir.

Desk360'ın adını, ticari markalarını veya diğer ticari sembollerini kullanma hakkına sahip değilsiniz. Desk360, bu koşullar altında size açıkça verilmeyen tüm hakların sahibidir.

7.3.1. Platform ve Hizmetler’i kullanırken aşağıdakileri yapmamalısınız:

7.3.2. Platformu veya Hizmetler’i herhangi bir yerel, federal, ulusal veya uluslararası yasayı ihlal edecek şekilde kullanmak;

7.3.3. Hizmetler’i veya içeriği kullanarak kumar, dolandırıcılık, kara para aklama veya terörizm gibi yasa dışı faaliyetlerde bulunmak;

7.3.4. Hizmetler’i veya diğer kullanıcıların Hizmetler’e erişimini engellemek, olumsuz etkilemek veya aksatmak;

7.3.5. Hizmetler’i veya içeriği ticari amaçlarla veya üçüncü taraf uygulamaları geliştirmek için kullanmak;

7.3.6. Desk360, içerik veya Hizmetler’in herhangi bir yazılım parçasını kopyalamak, yazılım koduna dönüştürmek, ayrıştırmak veya tersine mühendislik yapmak;

7.3.7. Örümcekler, robotlar, hile araçları, kazıyıcılar, çevrimdışı okuyucular, yetkisiz komut dosyaları veya virüsler ya da Truva atları gibi zararlı yazılımlar kullanmak;

7.3.8. Hizmet özelliklerine müdahale etmek veya bunları devre dışı bırakmak ya da Platform veya ağlar üzerinde gereksiz yoğunluk veya yük oluşturmak;

7.3.9. Bir koleksiyon, derleme, veri tabanı veya rehber oluşturmak için Platformdan sistematik olarak içerik veya veri almak;

7.3.10. Platform, Hizmetler veya Şirket ile ilgili özel bilgileri üçüncü taraflara ifşa etmek;

7.3.11. Platformda yer alan yazılım veya materyallerin telif hakkı yönetim bilgilerini veya tescilli tanımlamalarını tahrif etmek veya silmek.

7.3.12. Desk360 ve Hizmetler’in herhangi bir şekilde yasaklanmış kullanımı, Hizmetlerinizin derhal feshedilmesi, hesabınızın silinmesi ve zararların tazmini de dahil olmak üzere yasal ve sözleşmeye dayalı sonuçlara neden olabilir.

7.4. Risk Açıklaması

Bazı dönemlerde Hizmetlerimize erişim azalabilir veya kullanılamaz hale gelebilir. Bu durum, hesabınıza veya Hizmetlerimize erişme, işinizi başlatma veya tamamlama becerinizi sınırlayabilir ve destek ekibimizin yanıt sürelerinin gecikmesine neden olabilir.
Desk360 her zaman tamamen doğru, eksiksiz veya güncel olmayabilir ve teknik yanlışlıklar veya yazım hataları içerebilir.
Hizmetimiz üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına bağlıdır. Bu sağlayıcılarla olan anlaşmalarımızın feshedilmesi veya ihtilaflı olması, şartlarının veya fiyatlandırmalarının değişmesi, şartlarını ihlal etmemiz veya şartlarına uyamamamız veya pazar paylarını kaybetmeleri, gözden düşmeleri veya uzun bir süre kullanılamaz hale gelmeleri durumunda, Hizmetler’e erişiminiz ve Hizmetler’i kullanımınız etkilenebilir.
Bir veya daha fazla kullanıcı veya sağlayıcı ile bir anlaşmazlığınız varsa, bizi bu tür anlaşmazlıklardan kaynaklanan veya bu anlaşmazlıklarla herhangi bir şekilde bağlantılı olan bilinen veya bilinmeyen her türlü iddia, talep ve zarardan muaf tutarsınız. Bu ibranameyi kabul ederek, bu ibranamenin kapsamını yalnızca bu ibranameyi kabul ettiğiniz sırada lehinize olduğunu bildiğiniz veya şüphelendiğiniz iddiaları içerecek şekilde sınırlayacak her türlü korumadan (yasal veya başka türlü) açıkça feragat etmiş olursunuz.
Hizmet sağlayıcılarımızdan herhangi birinin fiyatlarını değiştirmesi durumunda, fiyatlarımızı buna uygun olarak güncellememiz gerekebilir. İtiraz etmemeyi ve devam etmeyi kabul etmektesiniz.

8. Hizmetler ve Web Sitelerinde Değişiklikler

8.1. Hizmetler: Hizmetler’i zaman zaman güncelleyebiliriz. Söz konusu bu yükseltmeler, geliştirmeler veya güncellemeler hakkında bildirimler alabilirsiniz (“Güncellemeler”). Hizmetler’e veya diğer güncelleştirmelere eklenen veya bunları arttıran veya başka şekilde değiştiren yeni veya değiştirilmiş özellikler, hizmetlerde yapılan değişiklik veya iyileştirmeler de bu koşullara tabidir.

8.2. Web Siteleri: Web sitelerimizdeki içeriği istediğimiz zaman değiştirebiliriz. Ancak, web sitelerimizdeki herhangi bir içeriğin herhangi bir zamanda eski olabileceğini ve güncellemek zorunda olmadığımızı lütfen unutmayın. Web sitelerimizin hizmetleri etkilemeyen herhangi bir bölümünü sizi haberdar etmeden sonlandırabilir veya değiştirebiliriz. Web Sitelerimiz üçüncü taraflarca sağlanan web sitelerine, içeriğine ve kaynaklarına bağlantılar içerebilir (“Üçüncü Taraf Bağlantıları ”). Bu Üçüncü Taraf Bağlantıları, kendi şartlarına ve gizlilik politikalarına tabidir ve bu Üçüncü Taraf Bağlantıları üzerinde hiçbir kontrolümüz olmadığı ve bu Üçüncü Taraf Bağlantılarına erişiminizden veya kullanımınızdan ve/veya bunların yasal sonuçlarından sorumlu olmadığımızı kabul edersiniz.

9. Diğer Hizmetler

Bazı diğer hizmetler; entegrasyonlar, uygulamalar ve özel uygulamalar gibi “Pazar Yeri” veya hizmetlerle entegrasyon için uygulamaların geliştirildiği diğer forumlar aracılığıyla size sunulur. Bu diğer hizmetler, ilgili şartlarına ve gizlilik politikalarına tabidir ve bu diğer hizmetleri etkinleştirmeyi ve hizmetlerimizle bütünleştirmeyi seçtiğiniz bu diğer hizmetleri kullanımınızdan sorumlu olmadığımızı kabul edersiniz. Diğer hizmetleri etkinleştirerek, diğer hizmetler için herhangi bir garanti vermediğimizi ve kabul ettiğinizin ve herhangi bir etkinliğinizin, erişiminizin veya kullanımınızın neden olduğu veya bunlarla bağlantılı olduğu iddia edilen herhangi bir zarar veya kayıptan sorumlu olmadığımızı kabul edersiniz. Diğer hizmetler için teknik destek sağlamaktan sorumlu olmadığımızı ve bu diğer hizmetlerin sağlayıcıları tarafından takip edilen veri barındırma ve veri aktarma uygulamalarından sorumlu olmadığımızı bilir ve kabul edersiniz. Bu kapsamda, söz konusu diğer hizmetler ile ilgili herhangi bir yorum, soru, şikayet veya geri bildirimi, pazar yeri veya diğer forumlarda belirtildiği şekilde ilgili geliştiricilere veya yayıncılara yöneltmeniz gerekmektedir.

10. Tescilli Haklar

Hizmetler; telif hakları ve uluslararası telif hakkı anlaşmaları ile diğer fikri mülkiyet kanunları ve anlaşmalarıyla korunmaktadır. Desk360 ve lisansörleri, Hizmetler ve ilgili tüm fikri mülkiyet haklarındaki mülkiyeti saklı tutmaktadır. Bunlarla sınırlı kalmamak üzere telif haklarını, ticari markaları, ticari adları, veri tabanı haklarını ve patentleri de kapsar. Size Hizmetleri kullanmak için bu Şartlar’a tabi olmak üzere sınırlı bir hak verilmektedir. Ancak size hiçbir fikri mülkiyet hakkı devredilmiş veya lisansı verilmiş sayılmayacaktır.

11. Üçüncü Taraf İçeriği

Desk360 Hizmetleri, üçüncü taraf web siteleri ve hizmetlerinin temin ettiği içeriklerle ilgili linkler içerebilir. Bu üçüncü tarafların içerikleri, web siteleri ve hizmetleri üçüncü tarafların koşullarına tabi olabilir. Desk360 söz konusu üçüncü tarafların içerikleri, web siteleri veya hizmetleri sonucu meydana gelecek zararlardan sorumlu değildir.

12. Garantilerle/Taahhütlerle ilgili Feragat

Yürürlükteki kanunların izin verdiği sınırlarda Desk360 Hizmetler’le, kaliteleriyle, performanslarıyla, ticari olarak uygunluklarıyla veya herhangi üçüncü şahsın haklarını ihlalleriyle ilgili açık veya zımni olarak hiçbir garanti/taahhütte veya beyanda bulunmaz. Hizmetler, “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde”, ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme garantileri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere açık veya zımni herhangi bir garanti olmaksızın sağlanmaktadır. Desk360, Hizmetler’in kesintisiz, hatasız veya tamamen güvenli olacağını garanti etmez.

Hizmetler’in zaman zaman mevcut olamayabileceğini kabul etmektesiniz. Desk360 Hizmetler’i hangi nedenle olursa olsun kullanamamanızdan ötürü sorumlu değildir. Desk360 Hizmetler’in belirli bir lokasyonda kullanım için uygun olduğuna dair hiçbir garanti veya beyanda bulunmaz. Hizmetler’e erişmeyi ve kullanmayı seçtiğiniz sürece bunu kendi inisiyatifinizde yapmaktasınız. Bu erişim ve Hizmetler’in kullanımı ile bağlantılı olan yürürlükteki kanunlara uymak zorundasınız.

13. Sorumluluk Sınırları

Yürürlükteki kanunlara göre; Desk360’ın hiçbir durumda hizmetlerin, içeriğin kullanımı veya kullanılamamasından doğan herhangi direkt, dolaylı, özel, arızi zarar ve tazminatlardan sorumlu olmayacağını kabul etmektesiniz. Bunlara kardan zarar, veri kaybı ve marka değerinin yitirilmesi de dahildir. Bilhassa Desk360’ın hizmetlerde saklanan veya işlenen herhangi bir bilgiyle ilgili hiçbir sorumluluğu olmayacaktır. Bunlara bu bilgilerin kurtarılma maliyetleri de dâhildir. Desk360, Hizmetlerin kullanımıyla bağlantılı ve bunlar aracılığıyla sağlanan herhangi bir içerik ve bilginin geçerliliğinden, güvenilirliğinden veya doğruluğundan sorumlu olmayacaktır. Hizmetlerin kullanımıyla elde edilecek içerik veya bilgilerin kullanımı sizin inisiyatifinizde olacak ve bunun riski de size ait olacaktır.

Desk360, yasaların izin verdiği azami ölçüde, (a) Hizmetler’i kullanmanız veya kullanamamanız; (b) sunucularımıza ve/veya burada depolanan kişisel bilgilere yetkisiz erişim veya kullanım; (c) Hizmetler’e veya Hizmetler’den iletimin kesintiye uğraması veya durması; (d) herhangi bir üçüncü tarafça Hizmetlerimize veya Hizmetlerimiz aracılığıyla iletilebilecek herhangi bir hata, virüs, truva atı veya benzerleri; (e) hizmet sağlayıcı fiyatlandırma, hüküm veya koşullarında yapılan değişiklikler; (f) herhangi bir üçüncü tarafça Hizmetlerimize veya Hizmetlerimiz aracılığıyla iletilebilecek herhangi bir hata, virüs, truva atı veya benzerlerinden kaynaklanan dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai zararlardan veya doğrudan veya dolaylı olarak meydana gelen kar veya gelir kaybından veya veri, kullanım, iyi niyet veya diğer maddi olmayan kayıplardan d) herhangi bir üçüncü taraf tarafından Hizmetlerimize veya Hizmetlerimiz aracılığıyla iletilebilecek herhangi bir böcek, virüs, truva atı veya benzerleri; (e) hizmet sağlayıcı fiyatlandırması, hüküm veya koşullarındaki herhangi bir değişiklik; (g) herhangi bir içerikteki herhangi bir hata veya eksiklik veya garanti, sözleşme, haksız fiil (ihmal dahil) veya başka herhangi bir yasal teoriye dayanıp dayanmadığına bakılmaksızın, Hizmetler aracılığıyla yayınlanan, e-postayla gönderilen, iletilen veya başka bir şekilde kullanıma sunulan herhangi bir içeriği kullanmanızın bir sonucu olarak ortaya çıkan herhangi bir kayıp veya hasar, Desk360 bu tür bir hasar olasılığından haberdar edilmiş olsun veya olmasın sorumlu olmayacaktır. Bu Koşullardaki hiçbir şey kanunen hariç tutulamaz ve temel konulardaki sorumluluğumuzu sınırlamaz.

14. Tazminat

14.1. Aşağıdakilerden kaynaklanan tüm üçüncü taraf talepleri, suçlamaları ve soruşturmalarıyla ilgili tüm zarar, kayıp ve masraflar (makul yasal ücretler ve masraflar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) için bizi tazmin etmeyi ve bizi zarardan korumayı taahhüt edersiniz: i. Kullanım koşullarımıza ve Gizlilik Politikamıza uymamanızdan kaynaklanan, özellikle, gönderdiğiniz herhangi bir şeyin üçüncü taraf haklarını veya ilgili yasaları ihlal ettiğine dair iddialar; ii. Hizmetlerimiz aracılığıyla gönderdiğiniz herhangi bir kullanım veya içerik; iii. Hizmetler aracılığıyla yürüttüğünüz herhangi bir faaliyet; iv hizmet sağlayıcı fiyatlarında, koşullarında ve şartlarında herhangi bir değişiklik ve Bu Sözleşmeye uyulmaması ve v. Tarafınızca yapılan yanlış beyanlar.

14.2. Desk360'ı ve bağlı kuruluşlarını, iştiraklerini, memurlarını, acentelerini veya diğer ortaklarını ve çalışanlarını, makul yasal ücretler de dahil olmak üzere, herhangi bir üçüncü tarafça, Hizmetler'e veya Hizmetler aracılığıyla gönderdiğiniz, katkıda bulunduğunuz, gönderdiğiniz veya ilettiğiniz içerik, veri veya bilgilerden ve bunları kullanımınızdan veya bunlarla bağlantınızdan, Kullanım Koşullarını ihlal etmenizden veya başka bir kişinin veya kuruluşun haklarını ihlal etmenizden kaynaklanan veya bunlardan kaynaklanan herhangi bir iddia veya talepten uzak tutmayı kabul edersiniz.

15. Gizlilik

15.1. Güvenlik prosedürlerimizin bir parçası olarak bir kullanıcı kimlik kodu, parola veya başka bir bilgiyi seçerseniz veya size sağlanmışsa, bu bilgileri gizli tutmalısınız. Herhangi bir üçüncü tarafa ifşa etmemelisiniz. Sizin tarafınızdan seçilmiş veya tarafımızdan tahsis edilmiş, herhangi bir zamanda, makul görüşümüze göre, bu şartların hükümlerine uymamanız durumunda, herhangi bir kullanıcı kimlik kodunu veya şifresini devre dışı bırakma hakkımız vardır.

15.2. Gizlilik yükümlülükleri: Her birimiz diğerinin gizli bilgilerini, yetkisiz kullanımdan, erişimden veya ifşa edilmekten koruyacağız. Bu koşullara göre açıkça izin verilmediği sürece, her birimiz, diğerinin gizli bilgilerini yalnızca kendi haklarımızı kullanmak ve bu koşullar uyarınca kendi yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanabiliriz.

16. Veri Gizliliği ve Güvenliği

16.1. Hizmet Verilerinin Güvenliği: İşlediğimiz hizmet verilerini korumak için uygun teknik önlemleri almaktayız. Aldığımız önlemler, hizmet verilerinizi işleme riskine uygun bir güvenlik seviyesi sağlamak için tasarlanmıştır.

16.2. Yasalara uymak ya da yasal taleplere ve yasal işlemlere cevap vermek amacıyla, hesabınız, kullanıcılar ya da son kullanıcılar hakkındaki bilgilere erişebileceğimizi ya da ifşa edebileceğimizi kabul etmektesiniz; bu koşulların veya hizmetlerle bağlantılı diğer politikaların uygulanması da dahil olmak üzere; grup şirketler veya müşterilerimizin veya ortaklarımızın haklarını veya mallarını korumak; kişisel güvenliği korumak veya geçerli yasa veya düzenlemelerin ihlal edilmesini önlemek için. Ayrıca, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, sizin tarafınızdan herhangi bir hileli, küfürlü veya yasa dışı faaliyet olduğundan şüphelenilen herhangi bir davranış, yasal makamlara yönlendirilebilir.

17. Diğer Kullanıcılar ile Etkileşim Halinde Güvenlik

Desk360, herhangi bir kullanıcının hizmetlerdeki veya hizmetler dışındaki davranışlarından sorumlu değildir. Kullanıcı diğer kullanıcılarla tüm etkileşimlerinde kendi güvenlikleri açısından dikkatli olmayı kabul etmektedir.

Diğer kullanıcılarla etkileşimlerden tek başına kullanıcının kendisi sorumludur. Kullanıcı, Desk360’ın kullanıcıları hakkında sabıka kaydı kontrolü yapmadığını veya kullanıcılarının geçmişlerini araştırmadığını bilmektedir. Desk360, kullanıcıların davranışları ile ilgili hiçbir beyanda bulunmamakta, referans olmamakta veya garanti vermemektedir.

18. Son Kullanıcı ile Olan Etkileşimlerde Sorumluluk

İletişim kanalları aracılığıyla son kullanıcı ile sizin aranızda yapılan görüşmelerin ve iletişimin içeriğinden sizler sorumlusunuzdur. Desk360 siz ve son kullanıcının arasında geçen hiçbir konuşma ve iletişim içeriğinden sorumlu olmadığını beyan eder.

19. DESK360 Beta Kullanımı

Web sitelerimizde bazı hizmetleri test ve değerlendirme sürecinde kapalı veya açık beta hizmetleri (" Beta Hizmetleri ") olarak sunabiliriz. Beta hizmetlerinin test edilmesi ve değerlendirilmesi için gereken süreyi belirlemek için tek yetkili ve karar mercii olduğumuzu kabul edersiniz. Herhangi bir Beta Hizmeti’ne aboneliğinizin bir sonucu olarak herhangi bir ücretli hizmeti kullanmak için bir abonelik almak yükümlülüğünüz olmayacaktır. Herhangi bir zamanda ve zaman zaman, size bildirmeksizin Beta Hizmetleri’nin herhangi birini geçici veya kalıcı olarak tamamen sona erdirme hakkımız saklıdır. Ayrıca, Beta Hizmetlerini bir abonelik ücreti karşılığında kullanıma sunma hakkını da saklı tutarız. (bu, ücretli hizmetler için ödenecek abonelik ücretlerinden daha düşük olabilir veya olmayabilir).

20. Sözleşmeyi Askıya Alma ve Fesih

20.1. Desk360, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, Hesabınıza veya Hizmetlerinize erişiminizi ve bunları kullanımınızı derhal ve önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya sona erdirme hakkını saklı tutar. Bu Şartlar’ın ihlali, dolandırıcılık faaliyetleri, hizmetlerin kötüye kullanımı, Hizmetler’in ödenmemesi veya Desk360'ın güvenliğini veya bütünlüğünü tehlikeye atan herhangi bir eylemi içeren durumlar da buna dahildir, ancak bunlarla sınırlı değildir.

20.2. Desk360, aşağıdaki durumlarda bu Sözleşmeyi derhal feshedebilir: i. Hileli faaliyetlerde bulunmanız veya hizmetleri kötüye kullanmanız, ii. Önceden yapılan uyarılardan sonra bu Koşulları tekrar tekrar ihlal etmeniz, iii Bu Sözleşmenin ağır veya düzeltilemez olduğunu belirlediğimiz herhangi bir bölümünü ihlal etmeniz.

20.3. Desk360, herhangi bir yasadışı faaliyetten, bu Şartların ihlalinden veya Hizmetlerin bütünlüğüne, güvenliğine veya işlevselliğine zarar verebilecek eylemlerden şüphelenirsek, Hizmetlere erişiminizi askıya alabilir. Askıya alma sırasında, söz konusu faaliyetleri gözden geçireceğiz. Sorunların ciddi olduğunu veya çözülemeyeceğini tespit edersek, fesih işlemine geçeceğiz.

21. Hesabınızı Sonlandırmanın Etkisi:

21.1. Veri Verme: Hesabınızı sonlandırmadan önce tüm hizmet verilerinizi talep edebilirsiniz. Her durumda, hesabınızın sizin tarafınızdan veya tarafımızca sona ermesini takiben, burada, başka bir yerde veya ek şartlarda aksi belirtilmedikçe, hizmet verileri, sizin için geçerli olacak şekilde saklanacak veya silinecektir. Hizmet verilerinin burada açıklandığı şekilde tutulduğu yerlerde, Hizmet verilerinizi dışa aktarmak için bu veri saklama süresi içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hizmet verileri silindikten sonra kurtarılamaz.

21.2. Ücret İadesi: Desk360 Hizmetlerinin kullanımı ile bağlantılı olarak tarafınızdan ödenen tüm ücretler ve masraflar iade edilmez. Bu, abonelik ücretlerini, tek seferlik ücretleri veya ek özellikler veya hizmetler için ödenen ücretleri içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir. Bu Koşulları kabul ederek, kullanılmayan hizmetler, abonelik iptalleri veya Hizmetlerden memnuniyetsizlik dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir nedenle herhangi bir geri ödeme veya kredi alma hakkınız olmadığını onaylar ve kabul edersiniz.

22.Devir/Temlik

Desk360, kendi inisiyatifinde olan bu şartlar altındaki hakları ve yükümlülüklerini herhangi bir üçüncü şahsa serbestçe devretme hakkını saklı tutar.

23. İlave Şartlar ve Değişiklikler

Desk360 Hizmetler’ini herhangi bir zamanda özellikler ekleyerek veya çıkararak veya hizmetlere devam etmeyerek değiştirebilir. Desk360 herhangi bir zamanda revize edilmiş şartları kullanıcıya sunmak veya hizmetlerdeki revize edilmiş şartları yayınlamak suretiyle revize etme hakkını saklı tutar. Önemli değişikliklerle ilgili olarak ise, kullanıcı daima bilgilendirilecektir. Aynı zamanda kendisine hizmetleri sona erdirebilme seçeneği de sunulacaktır. Revize edilmiş şartlar, kullanıcıya bildirim veya yayınlanmalarına müteakiben yürürlüğe girecektir. Kullanıcı bu bildirim veya yayından sonra Hizmetler’i kullanmaya devam ederse, revize edilen Şartlar’ı kabul etmiş sayılacaktır.

Mevcut bir işlevselliğin değiştirilmesi veya yeni bir işlevselliğin yayınlanması. Mevcut bir işlevsellik değiştirildiğinde veya yeni bir işlevsellik yayınlandığında, bu tür değiştirilmiş veya yeni işlevsellik için ek koşulların olabileceğini kabul edersiniz. Bu tür değiştirilmiş veya yeni işlevselliği kullanmaya devam ederseniz, bu tür ek koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

24. Hukuki çekinceler

Kullanıcının üye olurken beyan ettiği iletişim bilgileri, bülten, pazarlama, reklam gönderme amaçlı kullanılabilir.
Uygulama kapsamında veri güvenliği Uygulama tarafından sağlanır. Ancak kullanıcı bilgileri, iletişim bilgileri ve diğer içeriğe yetkisiz erişim veya kötüye kullanım, depolama, çoğaltma, satma, kopyalama, hukuka aykırı kullanım olduğunda, bundan kullanıcı sorumludur.
Desk360 ve üye arasında çıkabilecek uyuşmazlıklar öncelikle Sulh yolu ile çözümlenecektir. İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır. İşbu Sözleşme'nin yorumlanmasından ve uygulanmasından doğacak ihtilaflar İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri nezdinde çözümlenecektir.
Desk360, tüm güncellemeler, değişiklikler ve türev çalışmalar da dahil olmak üzere Hizmetlere ilişkin tüm hakları, unvanları ve menfaatleri elinde tutar. Bu Koşullardaki hiçbir şey, burada açıkça belirtilmedikçe, size Desk360'ın fikri mülkiyeti üzerinde herhangi bir hak verdiği şeklinde yorumlanmayacaktır.
Hizmetlere içerik göndererek, Desk360'a bu tür içeriği yalnızca Hizmetler’in işletilmesi amacıyla kullanmak, değiştirmek ve görüntülemek için dünya çapında, münhasır olmayan, telifsiz bir lisans vermiş olursunuz. Bu lisansı vermek için gerekli haklara sahip olduğunuzu beyan ve garanti edersiniz.
Desk360, bu Koşulları ve herhangi bir Politikayı herhangi bir zamanda, size önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Herhangi bir değişiklikten haberdar olmak için Şartları düzenli olarak gözden geçirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Herhangi bir değişiklik yapıldıktan sonra Hizmetler’i kullanmaya devam ederek, revize edilen Şartlara bağlı kalmayı kabul edersiniz. Şartların en güncel versiyonu web sitemizde mevcut olacak ve herhangi bir değişiklik yayınlandıktan hemen sonra yürürlüğe girecektir.
Hizmet sağlayıcılarımızdan herhangi birinin fiyatlarını, şartlarını veya koşullarını değiştirmesi durumunda, fiyatlarımızı, şartlarımızı veya koşullarımızı bu değişiklikleri yansıtacak şekilde revize etmemiz gerekebilir. Bu tür ayarlamaları kabul etmeyi ve Hizmetler’i itiraz etmeden kullanmaya devam etmeyi koşulsuz olarak kabul edersiniz.

25. Kullanıcı Numarası ve Hesabın Silinmesi

25.1. Kullanıcı sayısını güncelleme: Satın aldığınız hizmete erişim yetkisi olan kullanıcı sayısını arttırma veya azaltma yetkisi hesap yöneticisine verilir. Seçmiş olduğunuz hizmet planı Hizmeti kullanabilecek kullanıcı sayısını belirler. Seçtiğiniz hizmet planıyla ilgili her türlü değişiklik bir sonraki aya yansıtılacaktır.

25.2. Hesap yöneticisi tarafından bir kullanıcıyı silme: Yöneticisi olduğunuz hesaptan bir kullanıcıyı silebilirsiniz.

25.3. Hesap yöneticisi tarafından bir hesabın kapatılması ve silinmesi: Şartlar’a tabi olarak yöneticisi olduğunuz bir hesabı kapatabilirsiniz. Bu kapatmanın yalnızca bu hesaba özel olduğunu kabul edersiniz. Kapatılan bir hesabın hizmet verileri, Şartlar’da belirtildiği şekilde saklanacak ve silinecektir. Kapatılan hesabın kullanıcı verileri 15 gün boyunca saklandıktan sonra kalıcı olarak silinir.

26. Vergiler

26.1. Uygulanabilir Vergiler: Devlet yetkilileri tarafından Size karşı tahsil edilecek vergileri ödemekle sorumlusunuz. Bunu yapmak için yasal bir zorunluluğumuz olduğuna inanıyorsak, bu tür vergiler için sizi faturalandırırız.

WhatsApp Ekosisteminde Birlikte Büyüyelim

Desk360 ile Partner Olun