Satın Alma Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 12 Haziran 2024

Desk360 Yazılım Anonim Şirketi (“Desk360”, “biz”) satın alımlar için cüzdan sistemi entegre etmektedir. Kullanıcılar yalnızca kredi/banka kartı ve banka havalesi yoluyla para yatırabilirler ve bu depozitoları geri alabilirler. Hizmetlerin kullanım ücretleri aşağıdaki şekilde belirlenir:

İşletme Profilleri. Whatsapp hesabı başına bir abonelik ücreti alınır.

Konuşma ve Mesaj Başına Ücret. Kullanıcı tarafından başlatılan her konuşma ve hesap sahibi tarafından gönderilen her mesaj farklı ücretlere tabidir.

Şablon Mesajlar. Hesap sahibi tarafından gönderilen her şablon mesaj ücrete tabidir.

Bir satın alma işlemi yaptığınızda, banka hesap numaranız, banka bilgileriniz, kredi kartı numaranız, kredi kartınızın son kullanma tarihi, vergi numarası ad-soyad ve faturalandırma ve teslimat amacıyla adres(ler)iniz gibi işleminizle ilgili ek bilgileri sağlamanızı talep edebiliriz (“Ödeme Bilgileri”).

Hiçbir Ödeme Bilgisini tamamıyla saklamıyoruz veya işlemiyoruz. Her İşlem ve Ödeme Bilgisi, en yüksek ödeme güvenliği standartlarını sağlamak için tam lisanslı üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarımız tarafından tokenize edilir. Bu tür herhangi bir Ödeme Bilgisi ile temsil edilen tüm ödeme yöntem(ler)ini yasal olarak kullanma hakkına sahip olduğunuzu beyan ve garanti edersiniz.

Bize veya yetkili acentelerimize hizmetlere abonelik (veya yenileme) üzerine kredi kartınızdan fatura kesme yetkisi verirsiniz. Hizmetler aracılığıyla bir İşlem için vadesi gelen ve sizin tarafınızdan ödenmesi gereken tutarlar, siparişinizi vermeden önce size sunulacaktır ve hizmete başlarken gerçekleştirdiğiniz bu kabul işlemi iptal etmediğiniz sürece hizmet almaya devam ettiğiniz müddetçe bu madde kapsamındaki onayınız var olduğu kabul edilecektir. Hizmetler aracılığıyla bir İşlem başlatmayı seçerseniz, İşleminizin tamamlanabilmesi amacıyla Ödeme Bilgilerinizi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımıza aktarmamız için bize yetki vermiş olursunuz ve (a) geçerli ücretleri ve vergileri ödemeyi; (b) Desk360’in ortak ödeme hizmeti sağlayıcılarımız aracılığıyla, doğrulama, ön yetkilendirme ve ödeme amaçlarıyla, dağıtım platformundaki hesabınız dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kredi kartınızdan veya üçüncü taraf ödeme işleme hesabınızdan ücret alabileceğini; ve (c) sağlayıcınızın, bankanızın veya diğer finansal hizmet sağlayıcınızın size yükleyebileceği ek ücretlerin yanı sıra siparişiniz için geçerli olabilecek her türlü vergi veya ücreti üstlenmeyi kabul etmiş olursunuz.  Siparişiniz, Desk360 tarafından kabul edilip onaylanmadıkça Desk360 için bağlayıcı değildir. Yapılan tüm ödemeler, bu işbu Satın Alma Politikası’nda açıkça belirtilmediği sürece iade edilemez ve devredilemez.

Taraflar, Desk360 internet sitesinde kamuya açık ve erişilebilir bir şekilde ilan edilen hizmet ücretlerinin işbu Satın Alma Politikası'nın ayrılmaz bir parçası olduğunu kabul ederler.

Desk360, hesap bakiyesi 80 USD'nin altında olan bir hesaba Şablon Mesaj hizmetini durdurabilir ve hesap bakiyesinin 30 USD'nin altında olması durumunda hizmetlerini tamamen durdurabilir. Her durumda Desk360, herhangi bir hizmetin sağlanması için münhasıran minimum bakiye limitleri belirleme hakkını saklı tutar. 

Ücretlerle ilgili herhangi bir endişeniz veya itirazınız varsa, önce bu endişeleri bizimle paylaşmayı kabul etmiş sayılırsınız ve konuyu doğrudan Desk360 ile çözmek için makul bir girişimde bulunmadıkça, herhangi bir kredi kartı veya üçüncü taraf ödeme işleme ücretini iptal etmemeyi veya reddetmemeyi kabul etmiş sayılırsınız.

Desk360, örneğin kredi kartınızın reddedilmesi halinde, talebin veya siparişin sahte olduğundan şüphelenmemiz halinde veya Desk360'ın kendi takdirine bağlı olarak uygun gördüğü diğer durumlar gibi belirli durumlarda siparişinizi işleme koyma veya iptal etme hakkını saklı tutar. Desk360 ayrıca, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, siparişinizle bağlantılı olarak kimliğinizi doğrulamak için adımlar atma hakkını saklı tutar. İşleminizi tamamlamadan önce kimliğinizi doğrulamak için ek bilgiler sağlamanız gerekebilir (bu bilgiler Ödeme Bilgileri tanımına dahildir). Desk360, işleme koymadığımız veya iptal etmediğimiz siparişler için sizden ücret talep etmeyecek veya ücretleri iade etmeyecektir. Desk360’ın, tarafınızca tanımlanan ödeme yönteminden Ödeme Bilgileri’yle ilgili meblağı tahsil edememesi halinde tahsil edilemeyen satın alma işlemine ilave olarak diğer satın alma işlemini de iptal edebilecektir.

EFT, Swift, ve kredi kartı gibi Desk360'ın izin verdiği ödeme araçları ile işlem yapılacaktır. Ödeme aracı ile yaptığınız işlemlerden doğan komisyon, hizmet bedeli gibi her türlü masraf ve giderlerden münhasıran siz sorumlusunuz.

Satın Almalar Siz İptal Edene Kadar Otomatik Olarak Yenilenir & Aboneliğinizi Nasıl İptal Edebilirsiniz

Yenileme: Hizmetlere aboneliğiniz, süresi dolan abonelik dönemine eşdeğer bir abonelik dönemi için otomatik olarak yenilenir. Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe, yeni dönem için yükseltmeler yapabilir ve mevcut fiyatları güncelleyebiliriz. Ücretlerdeki değişiklikler, yenileme döneminden önce kullanıcılara bildirilir. Hesabınızı kapatmanız durumunda, geçerli abonelik ücreti için belirlenen ücretin kredi kartınızdan otomatik olarak tahsil edileceğini kabul ve beyan edersiniz.

Bir sonraki abonelik dönemi için ücretlerin faturalanmasını önlemek için, aylık aboneliğinizi yenilenmeden önce iptal etmelisiniz. Bizimle support@desk360.com [.] adresinden e-posta yoluyla iletişime geçerek istediğiniz zaman satın alma işlemini iptal edebilirsiniz.

Mevcut satın alma süreniz için ödemiş olduğunuz ücretler için geri ödeme alamazsınız ve mevcut satın alma sürenizin sonuna kadar sipariş ettiğiniz hizmetleri almaya devam edersiniz.

Satın Almalardaki Değişiklikler

Desk360, satın almalar için fiyatlandırma ve komisyon koşullarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar ve Desk360, bu tür değişikliklerin yürürlüğe girmesinden önce sizi bilgilendirecektir. Fiyatlandırma koşullarındaki değişiklikler geriye dönük olarak uygulanmayacaktır ve yalnızca bu tür değiştirilmiş fiyatlandırma koşulları size iletildikten sonra satın alma yenilemeleri için geçerli olacaktır. Fiyatlandırma ve komisyon koşullarımızdaki değişiklikleri kabul etmiyorsanız, en güncel Hizmet Şartları’na uygun olarak satın almayı yenilememeyi seçebilirsiniz.

Yeni Özellikler

Satın alımlarınızın gelecekteki herhangi bir işlev veya özelliğin performansına bağlı olmadığını veya gelecekteki işlevsellik veya özelliklerle ilgili herhangi bir pazarlama veya bildirime bağlı olmadığını kabul edersiniz.