Desk360 - Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 12/06/2024

Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Beyanı

(“ Gizlilik Politikası ”)

İşbu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Beyanı (“ Gizlilik Politikası ”), Desk360 Yazılım Anonim Şirketi (“ Desk360 ”) olarak veri sorumlusu sıfatı ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“ KVKK ”) kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacı ile hazırlanmıştır.

Biz, Desk360 olarak, kullanıcılarımızı her zaman dinleriz. Şeffaf ve güvenli bir hizmet sağlamak amacıyla değerlerimizin temelini oluşturan gizlilik ve adil kullanım prensiplerini korumayı taahhüt ederiz. Kişisel verilerinizin bizde her zaman güvenli ve emniyette bulunduğundan emin olmanızı istiyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası aşağıdaki konuları açıklamaktadır:

kişisel verilerinizi nasıl topluyoruz;
hangi kişisel verileri topluyoruz;
kişisel verilerinizi nasıl kullanıyoruz;
kişisel verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz ve
kişisel verilerinizle ilgili sahip olduğunuz haklarınız ve seçimleriniz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca veri sorumlusu İstanbul Ticaret Sicili nezdinde 265115-5 sicil numarası ile kayıtlı, 0293097850500001 Mersis numaralı, şirket merkezi Maslak Mah. Büyükdere Cad. USO Center NTV Apt. No:245/27 Sarıyer, İstanbul adresinde bulunan Desk360 Yazılım Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi’dir.

“Desk360”, “bizim”, “biz” ya da “bize” ifadelerini kullandığımızda, veri sorumlusu sıfatı ile Desk360 Yazılım A.Ş. şirketinden bahsediyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası aksi belirtilmedikçe, bütün uygulamalarımıza, hizmetlerimize, özeliklerimize, yazılımlarımıza ve web sitemize (birlikte “ Hizmetler ”) uygulanmaktadır.

Bu Gizlilik Politikasında, hakkınızdaki kişisel verilerinizi nasıl kullanacağımız ve kişisel verilerinizin güvenli ve gizli tutulmasını sağlamak için aldığımız tedbirler açıklanmaktadır. Hizmet Şartlarımız ile birlikte okunmalıdır.

2. Kişisel verileri nasıl topluyoruz?

Desk360, yürütmekte olduğu tüm kişisel veri işleme faaliyetlerinde KVKK başta olmak üzere ilgili mevzuatta aranan tüm yükümlüklere uygun olarak hareket etmekte ve kişisel verilerinizin güvenli bir şekilde barındırılması ve kişisel verilerinizin hukuka aykırı biçimde kullanılmasının önlenmesi için gerekli güvenlik tedbirlerini almaktadır.

Kişisel verilerinizi sizden, Desk360 tarafından ya da adına işletilmekte olan web siteleri, mobil uygulamalar ya da benzeri diğer cihazlar, kanallar ya da uygulamalar yoluyla elde edebiliriz.

3. Hangi kişisel verileri topluyoruz?

Hizmetlerimiz için kayıt yapılması ve/veya Hizmetlerimizin kullanılması sırasında bize verdiğiniz kişisel verilerinizi topluyoruz, örneğin ad, soyad, adres, e-posta adresi ya da telefon numarası bilgilerinizi toplayabiliriz. Bize temin ettiğiniz bütün bilgilerin, kişisel verilerin, içeriklerin, materyallerin ya da verilerin, doğru, eksiksiz, yanlışsız olduğunun ve yanıltıcı olmadığının sağlanması ve bunun kontrol edilmesi sizin sorumluluğunuzdadır.

Kendi isteğinizle sağlayabileceğiniz veriler

Hizmetlerimizin belirli bölümlerinde, sizden kendi isteğinizle kişisel verilerinizi sağlamanız istenebilecektir. Örneğin, sistemimizde bir hesap kaydetmeniz, Hizmetlerimizi kullanmaya başlamanız, tarafımızdan gönderilecek pazarlama bildirimlerine üye olmanız ve/veya sorularınızı sunabilmeniz için, aşağıdaki gibi bazı belirli verileri isteyeceğiz:

İrtibat ve iletişim bilgileri (ad, soyad ve e-posta adresi gibi);
Kullanıcı adı ve şifre;
Telefon numarası
Profil bilgileri (profil fotoğrafı ve biyografi) ve
Bize vermeyi seçebileceğiniz diğer veriler (kayıp bir hesabın tespit edilmesinde kullanılan veriler).
Faturalandırma sağlayabilmemiz için ilgili bilgileriniz (Fatura şirket’e kesilecek ise ticaret unvanı, adresi, varsa vergi dairesi ve hesap numarası; şahsa kesilecek ise T.C. Kimlik numarası alınır)

Sizden temin etmeniz istenen kişisel veriler ve bu verileri neden temin etmeniz istendiğine dair sebepleri, kişisel verilerinizi temin etmenizi istediğimiz anda size açıklamaya çalışacağız.

Otomatik olarak toplanabilecek bilgiler

Hizmetlerimizi kullandığınızda, sizden ve/veya cihazınızdan tabi olunan veri koruma yasaları kapsamında kişisel veriler olarak değerlendirilebilecek verileri otomatik olarak toplayabileceğiz, örneğin:

Hizmetlerimizi kullanımınız hakkında veriler ve analitikler:
IP adresiniz ve mobil cihaz tanımlayıcılarınız (örneğin, cihazınızın ID’si, reklam ID’si, MAC adresi, IMEI bilgileri);
Cihaz adı ve işletim sistemi, tarayıcı tipi ve dili gibi cihazınız hakkında veriler;
Çerezler ve benzer teknolojilerle topladığımız veriler;
Kayıt olurken hangi ülkeden kayıt olduğuna dair bilgi;
IP adresinize dayanan geniş coğrafi lokasyon bilgileri;
Coğrafi lokasyon verileri (GPS, onayınızla)
Desk 360 Dashboard ve Public API hizmetlerinde sadece “Need to know” temelinde ilgili ve gerekli durumlarda konuşmalara erişim hakkı ve
Uygulama içi etkileşimler ve kullanım ölçümleri gibi Hizmetlerimizi kullanımınız hakkındaki veriler.

Reklam ID’si, Apple üzerinde Apple Reklamcı Tanımlayıcısı (“IDFA”) ve Google Reklam Kimliği (“GAID”) anlamına gelmektedir. Bunlar, reklam verenler tarafından ilgi alanına dayanan reklamlar için kullandığı mobil cihaz tanımlayıcılarıdır. Bütün uygulamalarda tutarlı bir şekilde hareket etmektedirler ve bundan dolayı çapraz uygulama izlemesine olanak sağlarlar. Apple üzerinde, gizlilik ayarlarından “reklam izlemeyi sınırla/ limit ad tracking” opsiyonunu seçerek bu özelliği devre dışı bırakabilirsiniz. Google Android üzerinde, “ilgiye dayalı reklamları devre dışı bırak/ opt-out of interest based ads” opsiyonunu seçerek bu özelliği devre dışı bırakabilirsiniz.

Reklam ID’leri, kalıcı olmayan, kişisel olmayan tanımlayıcılardır ve sadece cihazınızla ilişkilidirler. Benzer teknolojiler arasında reklamlar arasında piksel izlemesi yer almaktadır. Bu teknolojiler şirketlerin (pazarlamacılar ve reklam verenler dahil) web sitelerini ve uygulamaları kullandığınızda cihazınızı tanımalarına olanak sağlamaktadır.

Cihazınız hakkındaki veriler, cihazınızın tipi, cihaz modeli, cihazın üreticisi, cihazın işletme sistemi ve dili ile ekran boyutu ya da işlemcisi gibi diğer teknik verileri ya da cihazın belirli bir uygulamaya uyumluluğunun kontrol edilmesi için cihazdan bir geliştiriciye temin edilebilecek bu verilerin bir kombinasyonu hakkındaki bilgiler anlamına gelmektedir.

Bu bilgilerden bazıları, aşağıda daha ayrıntılı bir şekilde açıklandığı üzere, çerezler ve/veya benzer teknolojilerin (“SDK” ya da yazılım geliştirme kitleri gibi) kullanılmasıyla toplanabilmektedir.

Üçüncü taraf kaynaklardan elde edebileceğimiz bilgiler

Hakkınızda üçüncü taraf kaynaklardan kişisel verilerinizi alabiliriz. Örneğin, sizi Hizmetlerimizden birine yönlendirecek bir reklamı tıkladığınızda, reklam ağı ve reklam kampanyasının kurulum kaynağına dair bilgileri alabiliriz.

Hizmetlerimize sosyal medya hesabınız yoluyla bağlanmayı seçebilirsiniz. Sosyal medyanızdan aldığımız bilgilerin kapsamı, sosyal medya gizlilik ayarlarınıza bağlı olacaktır, ancak bunlar tipik olarak aşağıda örnekleri verilen, genele açık temel bilgileriniz olacaktır.

kullanıcı adınız;
profil resminiz;
yaş aralığınız ve
cinsiyetiniz

Ortaklarımızdan toplayabileceğimiz veriler arasında şunlar yer alabilecektir:

Üçüncü taraf bir aracı Hizmetlerimize bağlamanız durumunda (Facebook, Apple ya da Google gibi) aldığımız veriler;
Demografik veriler (örneğin: IP adresinizin lokasyonunun tespit edilmesine yönelik veriler);
Sahtekarlıkla mücadelede kullanılan veriler (örneğin: reklamlarda tıklama hilesi);
Hizmetlerimizin çalıştığı platformlardan alınan veriler (örneğin: ödemelerin doğrulanmasına
yönelik veriler) ve Size sunduğumuz Hizmetlerin optimizasyonunu sağlayabilmemiz için reklam ve analitik amaçlarına yönelik veriler.

Sağlık, ırk, din, siyasi görüş, cinsel tercih ya da yönelim hakkındaki bilgiler gibi özel ya da hassas olarak değerlendirilen verileri talep etmiyoruz ya da bu nitelikteki verileri toplamayı amaçlamıyoruz.

Hizmetlerimizden faydalanırken kullanıcılarınızın veya üçüncü kişilerin verilerin işlenmesi ve/veya yurtiçi ve/veya yurtdışı aktarımına ilişkin bilgilendirme ve gerekmesi halinde açık rıza alma yükümlülüğü tarafınıza ait olup, Desk360’nın bu konuda herhangi bir sorumluluğu veya yükümlülüğü söz konusu olmayacaktır.

4. Kişisel verilerinizin işlenme amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanabiliriz;

Hizmetlere erişmenizin ve Hizmetleri kullanmanızın sağlanması amacıyla. Örneğin;
Kullanıcı hesaplarının ve profillerinin oluşturulması;
Sizin için uygulamalarımızın doğru versiyonlarının sunulması ve
Onaylar, teknik bildirimler, güncellemeler, güvenlik alarmları ve destek ya da idari mesajlar dahil olmak üzere hizmetlerle ilgili iletişimlerin size gönderilmesi
Hizmetlerimizin kişiselleştirilmesi ve iyileştirilmesi amacıyla. Örneğin;
Müşterilerinizin destek taleplerine cevap verilmesi;
Hataları ve birlikte çalışabilirlik sorunlarını düzeltebilmemiz için sizin / cihazınızın Hizmetlerimizle ilgili olarak karşılaşabileceğiniz/ karşılaşabileceği sorunlar hakkında hata mesajlarının alınması;
Yasadışı faaliyetlerin tespit edilmesi ve önlenmesi;
Pazarlama kampanyalarımızın etkisinin ölçülmesi amacıyla uygulama kurulumlarının izlenmesi;
Seçimli kullanıcı geribildirim anketlerinin yapılması;
Hizmetlerimizi bir sonraki ziyaretinizde hatırlanabilmeniz ve
Promosyonlar, ödüller, yaklaşan etkinlikler ile size sunduğumuz ürünler ve hizmetler hakkındaki diğer haberlerin iletilmesi.
Aşağıda gösterilenlerin bazıları ya da tamamı dahil olmak üzere sizinle iletişim kurmak amacıyla:
Uygulama içi teklifler ile Hizmetlerimizle etkileşiminize istinaden ödüllerin sunulması;
Hedeflenmiş, ilgili reklamların sunulması;
Uygulama içi öğelerin uygulamamızla olan etkinliğinize ve satın alma geçmişinize istinaden indirimli olarak satın alınması tekliflerinin sunulması ve
Abone olmanız durumunda ödüller ve promosyonlar hakkında pazarlama iletişimleri ve/veya haber bültenlerinin gönderilmesi.
Pazar trendleri ve müşteri demografik özelliklerinin analiz edilmesi gibi araştırmaların yapılması amacıyla;
Sahtekarlıkların önlenmesi ve/veya tespit edilmesi ya da tabi olunan yasalar uyarınca gerekmesi durumunda yetkili kurumlara açıklama yapılması dahil olmak üzere yasal yükümlülüklere riayet edilmesi amacıyla.

5. Kişisel verilerinizi hangi hukuki sebeplerle işliyoruz?

Kişisel verilerinizi (bölüm 4’te açıklanmaktadır) sadece veri koruma yasalarına uygun olarak toplayacağız. Kişisel verilerinizi işleme hukuki sebeplerimizi aşağıdaki gibidir:

Açık Rıza – Gerekli olan yerlerde, kişisel verilerinizi sadece bize bu şekilde hareket etmek üzere açık ve olumlu onayınızı vermiş olmanız durumunda toplayacağız ve işleyeceğiz.

Meşru Menfaatler – Bu şekilde hareket etmek üzere makul ve meşru iş gerekçelerimizin olması durumunda kişisel bilgilerinizden bazılarını kullanabiliriz ve işleyebiliriz. Kişisel verilerinizin işlenmesine yönelik meşru menfaatlerimiz, Hizmetlerimize erişmenize ve Hizmetlerimizi kullanmanıza olanak sağlayabilmemiz, Hizmetlerimiz hakkında sizinle iletişime geçebilmemiz ve Hizmetlerimizi iyileştirebilmemizdir.

Yasal yükümlülükler- Yasal bir yükümlülüğe uymamız gerektiğinde kişisel verilerinizi işlememiz gerekebilir.

Sözleşmenin Kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması - Size Hizmet sunduğumuzda veya bunlarla ilgili sizinle iletişim kurmamız halinde gerçekleşmektedir.

6. Kişisel verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Hizmetlerimizin herhangi birisini kullandığınızda, kişisel verilerinizi aşağıda gösterilen taraflara açıklayabiliriz:

Grup şirketlerimize, bize veri işleme hizmetleri sunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar ve ortaklara. Örneğin, Hizmetlerimizin güvenliğinin ve fonksiyonlarının sağlanmasına destek olan ya da bunların geliştirilmesinde yardımcı olan veya bu Gizlilik Politikasında açıklanan ya da kişisel bilgilerinizi topladığımızda size bildirilen amaçlar doğrultusunda diğer şekillerde kişisel bilgileri işleyenlere.
yetkili kanun uygulayıcı, düzenleyici, yönetici kurumlar, mahkemeler ya da kendilerine açıklama yapılmasının gerekli olduğuna kanaat getirdiğimiz diğer üçüncü taraflara.
kendisine açıklama yapılmasına açık rıza verdiğiniz diğer kişilere.
ödeme ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgiler veri sorumlusu olarak Şirketimizin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için üçüncü taraf olan İş Ortaklarımıza aktarılmaktadır.

İlaveten, kişisel verileriniz onayınıza istinaden Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışında yer alan Grup Şirketlerimize, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara ve ortaklara aktarılabilir ve işlenebilir.

7. Hangi çerezleri kullanıyoruz?

Çerez, bilgisayarınıza ya da cihazınıza yerleştirilen çok küçük bir metin dosyasıdır. Biz ve iş ortaklarımız, Hizmetlerimizin sağlanması ve kişiselleştirilmesi, kullanımlarının analiz edilmesi, reklamların hedeflenmesi ve sahtekarlığın önlenmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanıyoruz. Çerezler tarayıcı ayarlarınızda devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu durumda Hizmetlerimizin bazı bölümleri doğru çalışmayabilecektir.

Çerez Politikamız hakkında detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz

8. Hizmetlerimiz üzerinde hangi reklamları gösteriyoruz?

Hizmetlerimiz üzerinde görüntülendiğini gördüğünüz reklamlar, belirli üçüncü taraf reklam şirketleri adına sağlanmaktadır. Bu reklamların sağlanması için adınız, adresiniz, e-posta adresiniz ya da telefon numaranız gibi sizi tanımlayan hiçbir bilgi kullanılmamaktadır.

Sizinle olası en ilgili reklamların görüntülenebilmesi amacıyla, söz konusu üçüncü taraf reklam verenler, tarayıcınıza bir çerez yerleştirebilecek ya da bu şekilde yerleştirilmiş bir çerezi kullanabileceklerdir. Bu çerez, hakkınızda kişisel bilgiler toplamamaktadır ya da hakkınızda kimliğinizin tespit edilebileceği bilgilerle bağlantılı değildir. Hizmetlerimizi kullanarak, söz konusu üçüncü taraf çerezlerinin bu amaçlarla kullanılmasına onay vermektesiniz.

Çevrimiçi reklamlar ve bu bilgilerin söz konusu şirketler tarafından nasıl kullanılabileceği hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, şu adresi ziyaret edebilirsiniz: http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices .

9. Kişisel verilerinizi güvenli tutmak için hangi tedbirleri alıyoruz?

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. Bundan dolayı, uygun olduğu yerlerde, hakkınızdaki bilgilerin güvenli tutulmasına yardımcı olmak için HTTPS kullanıyoruz. Ancak, internet üzerinden aktarılan bilgilerin tamamen güvenli olması garanti edilememektedir.

Bize açıkladığınız verileri güvenli tutmak için en iyi gayreti gösteriyoruz. Ancak, bize gönderdiğiniz verilerin güvenliğini garanti edemeyiz, bu konudaki risklerin tamamı size aittir.

Hizmetlerimizi kullanarak, bilgilerin internet üzerinden sunulmasına ilişkin riskleri kabul ediyorsunuz ve herhangi bir güvenlik ihlali durumunda bizi sorumlu tutmayacaksınız.

10. Kişisel verilerinizi ne kadar süre tutuyoruz?

Yasalarca daha uzun bir elde tutma süresi talep edilmedikçe ya da buna izin verilmedikçe, kişisel bilgilerinizi sadece bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçların yerine getirilmesi için ve yasal yükümlülüklere riayet edilmesi, ihtilafların çözüme kavuşturulması ve anlaşmalarımızın uygulanması gibi meşru menfaatlerimiz açısından makul surette gerekli olduğu sürece elde tutacağız. Örneğin, kullanılmayan hesapların kimlik bilgilerini periyodik olarak devre dışı bırakacağız ve veri setlerimizi düzenli olarak gözden geçireceğiz.

Bu Gizlilik Politikasında aksi belirtilmediği sürece, bize sağladığınız kişisel veriler yalnızca Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin yükümlülüklerimizi yerine getirmemiz için gerekli olduğu sürece saklanacaktır.

11. Kişisel verilerinizi ikamet ettiğiniz ülke dışına aktarıyor muyuz?

Hizmetlerimiz doğası gereği küreseldir ve kişisel bilgileriniz, ikamet etmekte olduğunuz ülke dışındaki ülkelere aktarılabilecek ve bu ülkelerde işlenebilecektir. Bu ülkelerin, kendi ülkenizin yasalarından farklı veri koruma yasaları bulunabilecektir. Verilerinizi Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde korumak için yeterli ve uygun önlemleri sağlamak için bütün tedbirleri alıyoruz. İş ortaklarımızın kullanabileceği uygun koruma tedbirleri arasında, AB Komisyonu tarafından onaylanan standart sözleşme maddeleri ile ABD’ye aktarılması durumunda Gizlilik Koruması sertifikasyonu yer almaktadır.

Kişisel verileriniz onayınıza istinaden Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışında yer alan Grup Şirketlerimize, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara ve ortaklara aktarılabilir. Hizmet koşullarımızı kabul ederek, kişisel verilerinizin işlenmesine ve yurtdışına aktarılmasına onay vermiş sayılmaktasınız. Kişisel verilerinizin işlenmesini ve yurtdışına aktarımını kabul etmememiz durumunda Hizmetlerimizden faydalanmamayı tercih edebilirsiniz.

12. Yaş Sınırları

18 yaşın altındaki hiç kimse hakkında bilerek kişisel verileri toplamıyoruz ya da bu verileri doğrudan ya da ilgiye dayalı reklam amaçları doğrultusunda kullanmıyoruz veya söz konusu kişilerin Hizmetlerimizi kullanmasına bilerek izin vermiyoruz. 18 yaşından küçükseniz, lütfen adınız, adresiniz, telefon numaranız ya da e-posta adresiniz dahil olmak üzere bize hakkınızda hiçbir veri göndermeyin. 18 yaşın altındaki hiç kimse bize kişisel verilerini vermemelidir.

18 yaşın altında bir çocuk hakkında kişisel bilgiler toplamış olduğumuzu öğrenmeniz durumunda pratik olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde söz konusu verileri sileceğiz.

13. Kişisel veri haklarınız ve bizimle irtibata geçme yollarınız

Bizden yazılı olarak talep etmeniz durumunda, hakkınızda tutmakta olduğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasının talep edilmesi hakkı dahil olmak üzere, kişisel verilerin korunması hakkında mevzuat kapsamında belirli haklara sahipsiniz.

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkınız;
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkınız;
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkınız;
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme hakkınız;
Erişim hakkı: kişisel bilgilerinizin kopyalarını bizden talep etme hakkınız;
Silme hakkı: kişisel bilgilerinizi sistemlerimizden silinmesini ve kaldırılmasını talep etme hakkınız;
Düzeltme hakkı: yanlış ya da eksik olması durumunda bizden kişisel bilgilerinizi düzeltmemizi talep etme hakkınız;
Yukarıdaki 6. ve 7. maddede yer alan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme hakkınız;
Bilgilerinizin tarafımızca kullanımının sınırlandırılması hakkı: kişisel bilgilerinizi kullanmamızı engellemeniz ya da kullanma yöntemlerimizi sınırlandırma hakkınız;
Veri taşınabilirliği hakkı: kişisel verilerinizi taşımamızı, kopyalamamızı ya da aktarmamızı talep etme hakkınız;
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme hakkınız; ve
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkınız.

Bu kapsamda, yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi kimliğinizi tespit edici bilgi ve belgelerle İnternet Sitemizde yer alan başvuru Veri Sahibi Başvuru Formu nu doldurup veya kendi talebinizi Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından belirlenen şartları taşıyacak şekilde oluşturup aşağıda belirlenen yöntemler ile Şirket’e iletebilirsiniz.

Aşağıda yer alan posta adresimize elden ıslak imzalı olarak ya da noter aracılığıyla,

Adres : Maslak Mah. Büyükdere Cad. USO Center NTV Apt. No:245/27 Sarıyer/İstanbul

Aşağıdaki KEP adresimize veya e-posta adresimize bize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden göndereceğiniz e-posta ile (lütfen sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizi kontrol ediniz) veya güvenli elektronik imzalı veya mobil imzalı olarak

E- posta adresi : support@desk360.com
KEP adresi : desk360@hs04.kep.tr

Desk360, talebinizi niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Taleplerinizin yerine getirilmesi sebebiyle bir maliyet doğması hâlinde yalnızca Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücretleri sizden talep edebiliriz.

Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Desk360, bu Politikayı, size önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda tadil etme ve değiştirme hakkını saklı tutar. Değişikliklerden haberdar olmak için Politikaları düzenli olarak gözden geçirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Değişikliklerden sonra Servisleri kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş Politikalara bağlı kalmayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Politikalarımızın en güncel versiyonu web sitemizde mevcut olacak ve herhangi bir değişiklik, yayınlandığı anda yürürlüğe girecektir. En son revizyon tarihi bu sayfa üzerinde görülecektir.

Bu değişiklikleri kabul etmemeniz durumunda, lütfen Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeyin.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki şirket politikalarımızı okuyunuz:

Veri Sahibi Başvuru Formu