Desk360
Operasyonel Kapanış Bildirimi

Desk360 hizmetleri 30 Aralık 2026 tarihinde sona eriyor

Yıllar boyunca müşteri iletişimi operasyonlarınızı bizimle büyüttüğünüz için teşekkür ederiz.

Stratejik kararlarımız doğrultusunda Desk360 faaliyetleri 30 Aralık 2026 itibarıyla durdurulacaktır. Verilerinizi güvenle dışa aktarmanız ve geçiş süreçlerinizi tamamlamanız için bu kılavuzu hazırladık.

Takvim

Resmi Kapanış Takvimi

Veri kaybı yaşamamak ve geçişinizi sorunsuz tamamlamak için süreç takvimini takip ediniz.

  • Yürürlükte
    Duyuru Tarihi

    Yeni kayıtlar durdu

    Yeni hesap açılışları kapatıldı.

  •  
    Servis Sonu

    Platform erişimi kesilir

    Canlı destek, biletler, WhatsApp ve API durdurulur.

  •  
    Son İndirme Tarihi

    Dışa aktarım sona erer

    Panelden veri indirme kalıcı olarak kapanır.

  • Geri alınamaz
    İmha Tarihi

    Veriler silinir

    KVKK uyarınca veriler kalıcı olarak silinir.

Geçiş Adımları

Geçiş için 4 adım

Operasyonunuzun aksamaması için ilgili başlık altındaki yönergeleri uygulayın.

  1. Verilerinizi indirin

    • Canlı Sohbet / Sohbet Raporları sayfasından müşteri mesaj verilerinizi indirin.

  2. WhatsApp Business numaranızı taşıyın

    • Meta Business Suite’te yönetici erişiminizi doğrulayın.
    • İki adımlı doğrulamayı geçici olarak kapatın.
    • Yeni BSP’de “mevcut numarayı taşı” akışını izleyin.
    • Şablonları ve profil bilgilerini kontrol edin.

  3. Entegrasyonları kaldırın

    • Web sitenizdeki widget kodunu çıkarın.
    • API ve webhook bağlantılarını yeni çözüme yönlendirin.

  4. Bakiyenizi kontrol edin

    • Ön ödemeli WhatsApp bakiyenizi panelden kontrol edin.
    • Bakiye Yönetimi / İade Talebi butonu üzerinden bakiyenizi iade talebinde bulunun.
Sıkça Sorulan Sorular

Public API servisleri 30 Aralık 2026 günü saat 23:59 itibarıyla yanıt vermeyi durduracak.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Süreç esnasında yardıma ihtiyaç duyarsanız partners@desk360.com mail adresimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz.